🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
- Если нужный вам аккаунт после 1 января 2018 года проходил подтверждение личности через Toss, мобильный телефон, карту или i-PIN, вы можете на странице входа в разделе Поиск аккаунта пройти подтверждение личности и сразу найти все аккаунты, подтверждённые на это имя.
- Также по истории оплат в POSTYPE, включая поинты, вы можете самостоятельно найти аккаунт, с которого была совершена эта оплата.
- О том, как найти номер заказа/оплаты в истории оплат, см. статью Поиск номера заказа/оплаты в истории оплат.
- Далее вы можете сразу изменить e-mail найденного аккаунта или сбросить пароль и войти по e-mail.
Если аккаунт не проходил подтверждение личности, и при этом у него есть сопоставимая информация — пополнение поинтов, регулярная оплата, подтверждение личности, верификация автора, история заказов в магазине, — и эти данные совпадут с данными аккаунта, мы изменим e-mail на тот адрес, который вы указали в запросе, после проверки.
Если же ни один из нижеперечисленных случаев не подходит и вы не можете доказать, что вы владелец аккаунта, пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что в соответствии с Законом о защите персональных данных и для защиты приватности клиентов мы не сможем помочь с доступом к аккаунту.
Аккаунт с историей пополнения поинтов
Если у нужного вам аккаунта есть история пополнения поинтов, на странице Поиск аккаунта выберите пункт [Аккаунт с историей пополнения поинтов] и отправьте запрашиваемую информацию.
Аккаунт с историей регулярных оплат
Если у нужного вам аккаунта есть история регулярных оплат, например, по тарифу регулярной поддержки спонсорства, перейдите на страницу Поиск аккаунта и выберите [Аккаунт с историей регулярных оплат], затем отправьте запрашиваемую информацию.
-
- Использованный способ регулярной оплаты
- Номер одобрения операции по карте (для регулярных оплат через простой платёж картой или Naver Pay (Npay)) либо номер заказа товара (для регулярных оплат через Kakao Pay)
Аккаунт, проходивший подтверждение личности по паспорту в течение года
Если нужный вам аккаунт проходил подтверждение личности по паспорту в течение последнего года, Поиск аккаунтавыберите пункт [В течение года проходил подтверждение личности по паспорту] и отправьте следующую информацию.
- Ваши паспортные данные, которые использовались при подтверждении личности (фамилия, имя, гражданство, срок действия паспорта)
- Копия паспорта, отправленная при подтверждении личности (обязательно необходимо замаскировать (закрыть) все данные, кроме фамилии, имени, гражданства и срока действия паспорта)
- Если будет получена копия паспорта без маскировки (скрытия) лишних данных, она немедленно уничтожается, и запрос обработать невозможно. Копия паспорта уничтожается без промедления после сверки личности.
Аккаунт с верификацией автора
Если нужный вам аккаунт прошёл верификацию автора, на странице Поиск аккаунта выберите пункт [Аккаунт с верификацией автора] и отправьте следующую информацию.
-
- Копия удостоверения личности (с замаскированными (скрытыми) последними 6 цифрами номера регистрационного удостоверения личности)
- Копия банковской книжки/счёта
- Если будет получена копия удостоверения личности без маскировки (скрытия) необходимых данных, она немедленно уничтожается, и запрос обработать невозможно. Копии удостоверения личности и банковской книжки/счёта уничтожаются без промедления после сверки личности.
Аккаунт с историей заказов в магазине
Если нужный вам аккаунт имеет историю заказов в магазине, на странице Поиск аккаунта выберите пункт [Есть история заказов в магазине] и отправьте соответствующую информацию.