Как отменить оплату за обычное пополнение поинтов

• В разделе [Поинты] > [История пополнения поинтов] вы можете самостоятельно отменить оплату, нажав кнопку «Отменить оплату».
• Отмена оплаты означает отзыв самого платежного одобрения и, в отличие от возврата, не влечёт за собой комиссию за возврат.
  • Однако при оплате через PayPal удерживается комиссия 10%.
• Отменить оплату одной операцией на всю сумму сразу нельзя; возможность отмены зависит от каждой отдельной операции пополнения.
• Однако в соответствии с Условиями использования отмена оплаты возможна только при одновременном выполнении всех условий ниже.
  • Оплата произведена с помощью банковской карты, KakaoPay, Naver Pay (Npay), TossPay, PayPal или быстрого банковского перевода (оплата через встроенные покупки iOS и Android невозможна)
  • Отмена возможна только для поинтов, пополненных отдельной операцией (отмена оплаты за оформление членства невозможна)
  • После пополнения поинты ни разу не использовались (если есть хотя бы одна операция использования, отмена невозможна)
  • Отмена произведена в течение 7 дней с даты завершения оплаты (по истечении 7 дней отмена невозможна)

Важная информация об отмене оплаты

• Отмена оплаты за поинты, пополненные в приложении, по правилам Google Play Store и Apple App Store возможна только через их службы поддержки, а не через POSTYPE, и при этом применяются их собственные политики. Подробную информацию см. в статьях «Запрос возврата средств за приложения или контент, купленный у Apple» и «Подробнее о возвратах в Google Play».

  • Если после оплаты через Google Play Store прошло более 48 часов и Google отклонил ваш запрос на возврат, обратитесь в службу поддержки POSTYPE через центр помощи.

• В соответствии с политикой платёжных систем аннулирование одобрения по карте или зачисление средств на ваш счёт может занять до 5 рабочих дней (без учёта субботы, воскресенья и официальных праздников).