Я оплатил, но поинты не были начислены.
Из-за ошибки при оплате деньги могли не списаться.
- Пожалуйста, ещё раз проверьте, было ли фактическое списание средств, и по поводу ошибок, возникших во время оплаты, обратитесь в службу поддержки использованного платёжного средства.
- Если деньги были списаны, но поинты не были начислены, пожалуйста, обратитесь через раздел Вопрос по оплате.
- При оплате через Kakao Pay, если вы закроете окно до появления страницы с подтверждением успешной оплаты на POSTYPE, операция может быть отменена. Откройте приложение KakaoTalk, нажмите [···] > [pay], затем [···] > [Просмотр истории] и проверьте, не осталась ли прежняя сумма на балансе Kakao Money.
Возможно, вы вошли в другой аккаунт, а не в тот, на который были начислены поинты.
- Пожалуйста, ещё раз убедитесь, что вы вошли именно в аккаунт, на который пополняли поинты.
- Если вы не можете найти аккаунт, на который были начислены поинты, на странице входа под кнопкой Найти аккаунт нажмите [Не получается найти аккаунт указанным способом?], чтобы найти аккаунт по истории оплат. Номер заказа/оплаты смотрите в статье Проверка номера заказа/оплаты в истории оплат.
