Quando uma chave de acesso é adicionada ou excluída, um e-mail de aviso é enviado para o e-mail da conta.
Se não foi você quem adicionou ou excluiu a chave de acesso, é possível que outra pessoa tenha acessado sua conta. Siga imediatamente as instruções abaixo.
Como verificar e o que fazer
- Em [Meu menu] > [Configurações] > [Conta], verifique o item "chave de acesso" nas configurações de segurança e exclua qualquer chave de acesso que você não tenha registrado.
- Altere sua senha imediatamente. Você pode alterá-la em [Entrar com e-mail] > [Redefinir senha].
- Se a autenticação em duas etapas (app de autenticação OTP) não estiver ativada, recomendamos que você a configure.
Informações exibidas no e-mail de aviso
O e-mail de aviso inclui as seguintes informações:
- Nome da chave de acesso: apelido definido no momento do registro
- Data e hora de criação (ou exclusão): horário em que a ação foi realizada
- Ambiente de criação: ambiente em que a chave de acesso foi criada (iCloud Chaves, Google Gerenciador de Senhas, 1Password, etc.)
- IP de acesso: IP do ambiente de acesso em que a ação foi realizada
Você pode usar essas informações para confirmar se foi realmente você quem realizou a ação.