Entrar com chave de acesso

Na tela de Entrar, toque no botão "Entrar com chave de acesso".

  1. Selecione a chave de acesso que será usada no dispositivo.
  2. Faça a autenticação biométrica (impressão digital, reconhecimento facial) ou digite o PIN.
  3. Quando a autenticação terminar, você entra na hora.

Mesmo para contas com autenticação em 2 etapas (OTP) ativada, ao entrar com chave de acesso você conclui a entrada sem etapas extras de verificação. Isso porque a própria chave de acesso confirma ao mesmo tempo a posse do dispositivo e a autenticação biométrica.

O botão de entrar com chave de acesso não aparece

Em dispositivos ou navegadores que não oferecem suporte a entrada com chave de acesso, o botão "Entrar com chave de acesso" não é exibido. Nesse caso, entre usando e-mail/senha ou um método de entrada social.

Para usar entrada com chave de acesso, é necessário o ambiente abaixo.

  • iOS/iPadOS: 16 ou superior, Safari ou Chrome
  • Android: 9 ou superior, Chrome
  • macOS: Ventura(13) ou superior, Safari ou Chrome
  • Windows: 10 ou superior, Chrome ou Edge

Em muitos casos, atualizar o sistema operacional e o navegador do dispositivo para a versão mais recente permite usar chaves de acesso.

Entrar no PC usando a chave de acesso do smartphone

Mesmo que o PC não tenha uma chave de acesso, você pode entrar usando um smartphone no qual a chave de acesso esteja registrada.

  1. Na tela de Entrar do PC, clique em "Entrar com chave de acesso".
  2. Quando o QR code aparecer, escaneie com o smartphone.
  3. Depois de concluir a autenticação biométrica no smartphone, você entra no PC.

Para usar este recurso, o Bluetooth do smartphone precisa estar ativado.

Não consigo entrar com a chave de acesso registrada

  • Verifique se você está tentando entrar no dispositivo em que a chave de acesso foi registrada (ou em um dispositivo do mesmo ecossistema).
  • Verifique se a autenticação biométrica do dispositivo (impressão digital, reconhecimento facial) está configurada corretamente.
  • Atualize o sistema operacional e o navegador para a versão mais recente.
  • Se isso não resolver, entre com e-mail/senha, apague a chave de acesso antiga e registre uma nova.