ポストを購入したアカウントではなく別のアカウントでログインしている場合
- 購入したポストだけでなく、すべてのアカウント利用履歴が見当たらない場合、普段お使いのアカウントとは別のアカウントでログインしている可能性があります。
- メールアドレスを探すおよびパスワードを探すを参考にして、正しいメールアドレスでログインしてください。
- ソーシャルログインを利用している場合は、そのソーシャルサービスにポスタイプ連携アカウントでログインしているか確認してください。1つのソーシャルサービスに複数のアカウントがある場合は、ポスタイプ連携アカウントでログインしている必要があります。
- ポスタイプ連携を解除したソーシャルアカウントでソーシャルログインした場合、ポスタイプアカウントと同じメールアドレスを使用するアカウントでなければ、新規会員登録として扱われます。同一のメールアドレスを使用するソーシャルログインを試すか、メールアドレスを探すおよびパスワードを探すを参考にして、メールアドレスでログインしてください。
クリエイターがポスト所蔵本の閲覧期間を「期間限定閲覧」に設定している場合
- クリエイターがポスト所蔵本の提供期間で「期間限定提供」を選択している場合、ポストが削除されたり公開取り消しされた後も、所蔵本は14日間は閲覧できますが、その後は閲覧できなくなります。
- 購入したポストは、閲覧できない状態になった場合でも、電子商取引法第17条第2項により返金はできません。