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Quando ricarichi punti tramite servizi di pagamento rapido come Toss, Naver Pay (Npay) o Kakao Pay, può capitare che venga addebitato un importo più alto rispetto a quello che volevi ricaricare. In questi casi non si tratta di un errore di pagamento, ma del modo in cui funziona il sistema di ricarica prepagata del servizio di pagamento rapido.
- Se al momento del pagamento il saldo all’interno del servizio è insufficiente, viene prima ricaricato automaticamente un importo minimo prestabilito (es.: 10.000 won, 50.000 won) e poi viene effettuato il pagamento.
- Il denaro che rimane dopo il pagamento non scompare, ma viene conservato come saldo all’interno del servizio di pagamento rapido.
Consulta le indicazioni qui sotto per verificare il saldo residuo dopo la ricarica all’interno di ogni servizio.
Toss Pay
- Dopo aver effettuato l’accesso a Toss, vai su [Tutti gli account] > [Punti•Pay Money] e controlla se l’importo rimasto dopo la ricarica dei punti POSTYPE è presente in Toss Pay Money.
- Se il saldo è insufficiente, vengono automaticamente ricaricati 50.000 won e poi viene effettuato il pagamento; l’importo residuo dopo la ricarica viene conservato come Toss Pay Money.
- Da Toss Home > in alto a destra [Pagamento] > [Metodi di pagamento] > accanto a Toss Pay Money [Impostazioni] > [Trasferisci] puoi selezionare l’account di destinazione, inserire l’importo e prelevare il saldo.
- Per maggiori dettagli, contatta direttamente il servizio clienti Toss.
Naver Pay (Npay)
- Su Naver vai su [Npay] > [Punti] > [Money] e controlla se l’importo rimasto dopo la ricarica dei punti POSTYPE è presente come saldo Npay Money.
- Se hai utilizzato la funzione "ricarica programmata" di Npay Money, quando Npay Money è insufficiente il sistema ricarica automaticamente, dall’account collegato, l’importo che avevi impostato e poi utilizza quel saldo per il pagamento.
- In caso di annullamento di un pagamento effettuato tramite ricarica, l’importo viene rimborsato in Npay Money, che può essere trasferito sul conto bancario senza commissioni.
- Per maggiori dettagli, contatta direttamente il servizio clienti Npay.
Kakao Pay
- Nell’app KakaoTalk, in basso tocca [···] (Altro) > [Pay] > fai clic su [Saldo Money] > poi su [Storico Money] per verificare se l’importo rimasto dopo la ricarica dei punti POSTYPE è presente come saldo Pay Money.
- In base alla politica di Kakao Pay, se il saldo Pay Money è insufficiente e hai registrato un conto bancario abilitato alla ricarica, Kakao Pay ricarica automaticamente importi in multipli di 10.000 won su Pay Money e utilizza tale saldo per il pagamento.
- Per maggiori dettagli, contatta direttamente il servizio clienti Kakao Pay.