Come annullare il pagamento dei punti ricaricati normalmente

• In [Punti] > [Cronologia ricarica punti] puoi annullare direttamente toccando "Annulla pagamento".
• L'annullamento del pagamento cancella l'autorizzazione del pagamento stesso e, a differenza del rimborso, non comporta commissioni di restituzione.
  • Tuttavia, se il pagamento è stato effettuato con PayPal, viene applicata una commissione del 10%.
• Non è possibile annullare in un'unica volta l'importo totale: la possibilità di annullamento del pagamento varia per ogni singola ricarica.
• Inoltre, in base ai Termini di utilizzo, il pagamento può essere annullato solo se sono soddisfatte tutte le condizioni seguenti.
  • Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal o bonifico rapido (non disponibile per i pagamenti in-app su iOS e Android)
  • Riguarda esclusivamente i punti ricaricati (non è possibile annullare il pagamento per l'iscrizione a un abbonamento)
  • Non ci sono registri di utilizzo dei punti dopo la ricarica (se esiste anche una sola transazione di utilizzo, non è possibile)
  • L'annullamento del pagamento viene richiesto entro 7 giorni dalla data di completamento del pagamento (non è possibile dopo 7 giorni)

Avvertenze per l'annullamento del pagamento

• L'annullamento del pagamento dei punti ricaricati tramite app è possibile solo tramite il servizio clienti di Google Play Store o Apple App Store, in base alle rispettive policy, e non tramite POSTYPE. Per maggiori dettagli, consulta "'Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple'" e "'Ulteriori informazioni sui rimborsi Google Play'".

  • Se sono trascorse più di 48 ore dal pagamento sul Google Play Store e la richiesta di rimborso è stata rifiutata da Google, contatta il centro assistenza POSTYPE.

• In base alle policy dell'ente di pagamento, la cancellazione dell'autorizzazione della carta o l'accredito dell'importo sul tuo conto può richiedere fino a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).