Ho effettuato il pagamento ma i punti non sono stati ricaricati.
Potrebbe essere che, a causa di un errore di pagamento, l’importo non sia stato addebitato.
Controlla ancora una volta se l’importo è stato effettivamente addebitato e, per eventuali errori avvenuti durante il pagamento, contatta il servizio clienti del metodo di pagamento utilizzato.
Se l’importo è stato addebitato ma i punti non sono stati ricaricati, inoltra una richiesta tramite Assistenza sui pagamenti.
Quando paghi con Kakao Pay, se chiudi la finestra prima che venga visualizzata la pagina di completamento del pagamento di POSTYPE, il pagamento potrebbe essere annullato. Nell’app KakaoTalk, tocca [···] > [pay], poi [···] > [Vedi cronologia] per verificare se il saldo precedente è ancora rimasto su Kakao Money.
Potresti aver effettuato l’accesso con un account diverso da quello con cui hai ricaricato i punti.
Controlla di nuovo se hai effettuato l’accesso con l’account con cui hai ricaricato i punti.
Se non riesci a trovare l’account con cui hai ricaricato i punti, nella pagina di accesso clicca su Trova account e poi, in fondo, su [Non riesci a trovare il tuo account con questo metodo?] per cercare l’account tramite lo storico dei pagamenti. Per il numero ordine/pagamento, consulta Verificare il numero d’ordine/pagamento dallo storico dei pagamenti.
