Pengelolaan akun pengguna yang sudah meninggal

Untuk melindungi privasi pengguna yang sudah meninggal, POSTYPE tidak akan memberikan informasi akun almarhum (alamat email akun, kata sandi, dan sebagainya) maupun akses ke akun almarhum kepada keluarga maupun perwakilan mana pun.

Ahli waris atau perwakilan yang mendapat kuasa dapat menghapus akun almarhum setelah membuktikan hak waris, sesuai dengan permohonan yang diajukan. Jika terdapat pendapatan atau poin yang telah diisi ulang di akun almarhum, jumlah tersebut akan dibayarkan ke rekening yang Anda ajukan setelah dipotong biaya sesuai ketentuan.

• Pendapatan akan dibayarkan ke rekening ahli waris (keluarga) atau perwakilan setelah dipotong biaya 10% sesuai kebijakan penarikan pendapatan POSTYPE.
• Poin akan dibayarkan ke rekening atas nama ahli waris (keluarga) atau perwakilan setelah dipotong biaya pengembalian poin sesuai kebijakan pengembalian dana POSTYPE, yaitu jumlah yang lebih besar antara 1,000원 atau 10% dari sisa poin.

Dokumen verifikasi hak waris (wajib dikirim)

Jika ada permohonan terkait akun POSTYPE pengguna yang sudah meninggal, silakan mengisi seluruh formulir pada Permohonan terkait akun pengguna yang sudah meninggal dan mengirimkan dokumen di bawah ini. Permohonan akan diproses dalam waktu 5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur). Jika ada dokumen yang kurang, permohonan akan ditolak.

1. Surat keterangan hubungan keluarga (termasuk almarhum)
   • Atau surat keterangan kematian (jika kematian tidak dapat dibuktikan melalui surat keterangan hubungan keluarga)
2. Salinan kartu keluarga yang sudah dihapus dari registrasi penduduk (jika almarhum memiliki catatan perubahan tanggal lahir atau nama)
   • Atau salinan daftar registrasi hubungan keluarga yang sudah ditutup (untuk perubahan setelah tahun 2008, jika perubahan tersebut tidak dapat dipastikan melalui salinan kartu keluarga yang sudah dihapus dari registrasi penduduk)
   • Atau salinan daftar keluarga yang sudah dihapus (untuk perubahan sebelum 31 Desember 2007, jika perubahan tersebut tidak dapat dipastikan melalui salinan kartu keluarga yang sudah dihapus dari registrasi penduduk)
3. Salinan identitas ahli waris (keluarga)
   • Atau salinan identitas pemberi kuasa/penerima kuasa dan surat kuasa (jika diajukan melalui perwakilan/penerima kuasa)
4. Salinan buku tabungan atas nama ahli waris (keluarga) yang akan menerima pengembalian poin/pembayaran pendapatan
5. Perjanjian pembagian harta warisan (jika bukan ahli waris tunggal)
   • Jika bukan ahli waris tunggal, wajib mengirimkan perjanjian pembagian harta warisan yang menyatakan bahwa ahli waris tersebut menerima secara tunggal seluruh harta terkait akun POSTYPE almarhum. Tidak ada format resmi yang diwajibkan untuk perjanjian pembagian harta warisan, namun isi berikut harus tercantum:
     • Nama dan tanggal lahir (atau nomor registrasi penduduk) almarhum
     • Nama, alamat, dan tanggal lahir (atau nomor registrasi penduduk) para ahli waris
     • Pernyataan bahwa harta warisan akan dibagi
     • Rincian harta warisan (poin, pendapatan, dan aset lain terkait akun almarhum)
     • Hasil pembagian harta warisan (dicantumkan sebagai hak waris tunggal oleh satu orang tertentu)
     • Cap atau tanda tangan resmi para ahli waris