🌐 Cet article a été traduit du coréen pour votre commodité. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.
À propos des dossiers relatifs au paiement et à la fourniture de biens d’un compte supprimé
- Il s’agit des historiques de rechargement de points (à l’exclusion des historiques d’utilisation). Ces enregistrements doivent être conservés obligatoirement conformément aux lois applicables, et sont conservés pendant 5 ans en vertu de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique.
- Politique de confidentialité À l’exception des éléments expressément indiqués dans ce document, toutes vos données personnelles et toutes vos informations d’utilisation sont immédiatement supprimées au moment de la résiliation. Les canaux en cours d’exploitation, les publications créées, les achats, les historiques d’utilisation des points, les revenus, les informations liées aux abonnements, les adhésions à un abonnement, les commentaires, les mentions J’aime, etc., tous les enregistrements sont entièrement détruits de manière irréversible, de sorte qu’il nous est également impossible de les restaurer, par quelque moyen que ce soit.
Consulter les dossiers relatifs au paiement et à la fourniture de biens d’un compte supprimé
La consultation n’est possible que si les trois éléments suivants correspondent exactement et permettent de prouver qu’il s’agit bien de vous : ① l’adresse e-mail du compte ② la date et l’heure du paiement (année, mois, jour, heure, minute) ③ le numéro de commande correspondant au moyen de paiement utilisé.
Numéro de commande selon le moyen de paiement
- Paiement par carte simplifié et carte bancaire / carte de débit
- Numéro d’autorisation de la transaction par carte : vous pouvez le vérifier en consultant l’historique d’utilisation sur le site web ou l’application de l’émetteur de votre carte.
- Kakao Pay
- Numéro de commande du commerçant figurant sur le ticket de vente par carte.
- Naver Pay (Npay)
- Numéro de commande Naver Pay (Npay) : après vous être connecté à Naver Pay (Npay), appuyez sur l’historique de paiement et vérifiez le numéro en haut des informations détaillées, ou consultez-le dans l’e-mail de confirmation de commande.
- Toss Pay
- Numéro de commande du commerçant dans l’historique de paiement Toss Pay : ouvrez l’application Toss > « Tout » > icône engrenage en haut à droite > « Toss Pay » > « Historique de paiement », où vous pouvez vérifier le numéro de commande du commerçant.
- PayPal
- Transaction Number : vous pouvez le vérifier dans l’e-mail de confirmation de paiement.