Comment annuler un paiement de points rechargés normalement

• Depuis [Points] > [Historique de recharge de points], vous pouvez annuler directement en cliquant sur « Annuler le paiement ».
• L’annulation de paiement consiste à annuler l’autorisation de paiement elle-même et, contrairement au remboursement, aucun frais de remboursement n’est facturé.
  • Cependant, si le paiement a été effectué via PayPal, des frais de 10% s’appliquent.
• L’annulation globale du montant total en une seule fois n’est pas possible, et la possibilité d’annuler dépend de chaque opération de recharge.
• Cependant, conformément aux Conditions d’utilisation, l’annulation du paiement n’est possible que si toutes les conditions ci-dessous sont remplies.
  • Avoir utilisé une carte bancaire, Kakao Pay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal ou un virement bancaire rapide (paiement in-app iOS et Android non autorisé)
  • Porter uniquement sur des points rechargés (non applicable aux adhésions à un abonnement)
  • Ne présenter aucun historique d’utilisation des points après la recharge (impossible s’il existe au moins une opération d’utilisation)
  • Effectuer l’annulation du paiement dans un délai de 7 jours à compter de la date de paiement (impossible au-delà de 7 jours)

Points à vérifier concernant l’annulation d’un paiement

• L’annulation d’un paiement de points rechargés via l’application ne peut se faire que par l’intermédiaire des centres d’assistance de Google Play Store et Apple App Store, et non par POSTYPE, conformément à leurs politiques respectives. Pour plus de détails, veuillez consulter « 'Demander un remboursement pour des apps ou du contenu acheté auprès d’Apple' » et « 'En savoir plus sur les remboursements Google Play'.

  • Si plus de 48 heures se sont écoulées après le paiement sur Google Play Store et que votre demande de remboursement a été refusée par Google, veuillez contacter le centre d’aide de POSTYPE.

• Selon la politique de l’établissement de paiement, l’annulation de l’autorisation de la carte ou le virement effectif des fonds sur votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).