Comment annuler un paiement de points de recharge classique

• Dans [Points] > [Historique de recharge de points], vous pouvez appuyer sur « Annuler le paiement » et procéder vous‑même à l’annulation.
• L’annulation de paiement consiste à annuler l’autorisation de paiement elle‑même et, contrairement au remboursement, aucun frais de restitution n’est facturé.
  • Toutefois, si vous avez payé via PayPal, des frais de 10% s’appliquent.
• L’annulation globale de la totalité du montant n’est pas possible ; la possibilité d’annuler dépend de chaque opération de recharge.
• Cependant, conformément aux Conditions d’utilisation, vous ne pouvez annuler un paiement que si toutes les conditions ci‑dessous sont remplies.
  • Vous avez payé par carte bancaire, KakaoPay, NaverPay (Npay), TossPay, PayPal ou virement bancaire rapide (paiement in‑app iOS et Android non autorisé)
  • L’annulation porte uniquement sur les points rechargés (adhésion à un abonnement non autorisée)
  • Aucune utilisation de points n’a eu lieu après la recharge (impossible dès qu’il existe au moins une opération d’utilisation)
  • Vous demandez l’annulation du paiement dans les 7 jours suivant la date de paiement effectif (impossible au‑delà de 7 jours)

Points à noter concernant l’annulation de paiement

• L’annulation du paiement de points rechargés via l’application doit se faire exclusivement auprès des services clients du Google Play Store ou de l’Apple App Store, conformément à leurs règles respectives, et non auprès de POSTYPE ; leurs politiques propres s’appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter « 'Demander un remboursement pour une app ou un contenu acheté auprès d’Apple' » et « 'En savoir plus sur les remboursements Google Play' ».

  • Si plus de 48 heures se sont écoulées après le paiement sur le Google Play Store et que votre demande de remboursement a été refusée par Google, veuillez contacter le centre d’aide.

• Selon la politique de l’établissement de paiement, l’annulation de l’autorisation de carte ou le virement effectif du montant sur votre compte peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables (hors week‑end et jours fériés).