He completado la verificación de identidad, pero no puedo acceder a contenido para adultos.

Comprueba que tu cuenta tenga la verificación de identidad completada.

• [Configuración] > [Cuenta] Si en el apartado "Verificación de identidad" no ves el resultado de la verificación y aparece el botón "Verificación de identidad y ajuste de visualización de contenido para adultos", significa que tu cuenta aún no ha completado la verificación de identidad.
• Si inicias sesión con una cuenta sin verificar o si no has iniciado sesión, no podrás acceder a contenido para adultos.
  • Con una cuenta sin verificación de identidad o si no has iniciado sesión, las miniaturas de las publicaciones con contenido para adultos no se mostrarán.
• En caso de que se produzca un error durante el proceso de verificación de identidad, ponte en contacto con el operador del medio de verificación de identidad.
  • Verificación de identidad por teléfono móvil: consulta directamente al centro de atención al cliente de KCB, la agencia de verificación de identidad, por teléfono (02-708-1000) o por correo electrónico (cs_okname@koreacb.com).
  • Verificación con Toss: consulta las Preguntas frecuentes sobre el certificado Toss o ponte en contacto directamente con el Centro de ayuda de Toss o por teléfono (1599-4905).

Comprueba si el periodo de validez de tu verificación de identidad sigue vigente.

• [Configuración] > [Cuenta] Si en el apartado "Verificación de identidad" aparece "Periodo de verificación caducado", pulsa en "Volver a verificar identidad" para completar de nuevo la verificación.
• La verificación de identidad se mantiene durante 1 año (365 días). Una vez transcurrido 1 año completo desde el momento en que se completó la verificación, deberás volver a verificar tu identidad con el mismo nombre que utilizaste anteriormente.

Comprueba que tengas activada la opción de visualización de contenido para adultos.

• En [Configuración] > [Cuenta], dentro de "Contenido", activa "Visualización de contenido para adultos" y pulsa "Guardar cambios" para poder acceder a contenido para adultos.
  • Si no tienes activada la visualización de contenido para adultos, las miniaturas de las publicaciones con contenido para adultos no se mostrarán.
  • Al usar el modo oscuro en determinados navegadores (como Samsung Internet), es posible que el botón de configuración de "Visualización de contenido para adultos" no se vea claramente. Desactiva el modo oscuro y vuelve a comprobarlo.

Puedo ver contenido para adultos en la web, pero no en la app.

• Es posible que estés usando una cuenta diferente en la app que en la web, lo que puede causar el problema.
• Comprueba que la cuenta con la que accedes en la app sea la misma que usas en la web. Puedes comprobar la información de inicio de sesión de la siguiente manera:
  • App: [Mi menú] > [Configuración] > [Cuenta] y revisa el correo electrónico en "Información de inicio de sesión".