Gestión de cuentas de personas fallecidas

POSTYPE, para proteger la privacidad de la persona fallecida, no entrega la información de su cuenta (correo electrónico de la cuenta, contraseña, etc.) ni proporciona acceso alguno a la cuenta de la persona fallecida, incluso a familiares supervivientes o representantes.

Los familiares supervivientes o representantes con poderes conferidos pueden demostrar su derecho de sucesión y, previa solicitud, eliminar la cuenta de la persona fallecida. Si la cuenta de la persona fallecida tiene ganancias o puntos recargados, el importe restante, una vez deducidas las comisiones, se transferirá a la cuenta bancaria indicada.

• Las ganancias se pagarán a la cuenta bancaria del heredero (familiar superviviente) o representante, tras deducir una comisión del 10% de acuerdo con la política de retiro de ganancias de POSTYPE.
• Los puntos se pagarán en la cuenta bancaria del propio heredero (familiar superviviente) o representante, tras deducir como comisión de reembolso el importe mayor entre 1,000원 o el 10% del saldo, de acuerdo con la política de reembolso de POSTYPE.

Documentación para acreditar el derecho de sucesión (presentación obligatoria)

Si deseas realizar una solicitud relacionada con una cuenta de persona fallecida en POSTYPE, completa todos los campos del formulario de Solicitud relacionada con cuentas de personas fallecidas y adjunta los documentos indicados a continuación. La gestión se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos). Si falta alguno de los documentos, la solicitud será rechazada.

1. Certificado de relación de familia (incluida la persona fallecida)
   • O certificado de defunción (cuando no sea posible acreditar el fallecimiento mediante el certificado de relación de familia)
2. Certificado de baja en el registro de residentes de la persona fallecida (cuando existan registros de correcciones de fecha de nacimiento o nombre de la persona fallecida)
   • O registro cerrado de relaciones familiares (para cambios producidos después de 2008 que no puedan confirmarse mediante el certificado de baja en el registro de residentes)
   • O extracto de registro familiar eliminado (para cambios producidos antes del 31 de diciembre de 2007 que no puedan confirmarse mediante el certificado de baja en el registro de residentes)
3. Copia del documento de identidad del heredero (familiar superviviente)
   • O copia del documento de identidad del otorgante/representante y poder notarial (en caso de que actúe un representante/mandatario)
4. Copia de la libreta bancaria del heredero (familiar superviviente) que recibirá el reembolso de puntos / el pago de las ganancias
5. Acuerdo de partición de la herencia (si no hay un heredero único)
   • Si no existe un heredero único, es necesario presentar un acuerdo de partición de la herencia en el que se haga constar que el heredero correspondiente hereda en exclusiva los bienes relacionados con la cuenta POSTYPE de la persona fallecida. No existe un formato legal obligatorio para el acuerdo de partición de la herencia; bastará con que incluya lo siguiente:
     • Nombre y fecha de nacimiento (o número de identificación) de la persona fallecida
     • Nombre, domicilio y fecha de nacimiento (o número de identificación) de los herederos
     • Manifestación de voluntad de dividir los bienes hereditarios
     • Descripción de los bienes hereditarios (bienes tales como puntos y ganancias relacionados con la cuenta de la persona fallecida)
     • Resultado de la partición de los bienes hereditarios (indicar que se trata de herencia exclusiva a favor de una persona determinada)
     • Sello o firma con sello de los herederos