Gestión de cuentas de personas fallecidas

POSTYPE, para proteger la privacidad de la persona fallecida, no proporciona información de la cuenta del fallecido (correo electrónico de la cuenta, contraseña, etc.) ni ofrece derechos de acceso a dicha cuenta, incluso a familiares supervivientes o representantes.

Los familiares supervivientes o representantes que hayan recibido la debida autorización pueden demostrar sus derechos de sucesión y, a petición, solicitar la eliminación de la cuenta de la persona fallecida. Si en la cuenta del fallecido hay ganancias o puntos recargados, el importe, descontando las comisiones, se abonará en la cuenta bancaria indicada.

• Las ganancias se pagarán en la cuenta bancaria del heredero (familiar) o del representante, tras deducir una comisión del 10% de acuerdo con la política de retiro de ganancias de POSTYPE.
• Los puntos se pagarán en la cuenta bancaria del propio heredero (familiar) o representante, tras deducir como comisión de reembolso el importe mayor entre 1,000원 o el 10% del saldo, de acuerdo con la política de reembolso de POSTYPE.

Documentación para la verificación de los derechos de sucesión (obligatoria)

En caso de solicitudes relacionadas con una cuenta de una persona fallecida en POSTYPE, para verificar los derechos de sucesión, complete todos los campos del formulario de Solicitud relacionada con cuenta de persona fallecida y adjunte los documentos que se indican a continuación; tramitaremos su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos). Si falta algún documento, la tramitación será rechazada.

1. Certificado de relación de familia (incluyendo a la persona fallecida)
   • O certificado de defunción (en caso de no poder acreditar el fallecimiento mediante el certificado de relación de familia)
2. Certificado de residente borrado del registro (en caso de que la persona fallecida tenga registros de corrección de fecha de nacimiento o nombre)
   • O registro cerrado de estado familiar (para cambios posteriores a 2008 que no puedan verificarse mediante el certificado de residente borrado del registro)
   • O extracto del registro de familia eliminado (para cambios anteriores al 31 de diciembre de 2007 que no puedan verificarse mediante el certificado de residente borrado del registro)
3. Copia del documento de identidad del heredero (familiar)
   • O copia del documento de identidad del poderdante/apoderado y poder notarial (cuando se tramite a través de un representante/apoderado)
4. Copia de la libreta bancaria del heredero (familiar) que recibirá el reembolso de puntos/las ganancias
5. Acuerdo de partición de herencia (cuando no exista un heredero único)
   • Cuando no haya un heredero único, será necesario presentar un acuerdo de partición de herencia donde conste que el heredero en cuestión hereda en exclusiva los bienes relacionados con la cuenta de POSTYPE de la persona fallecida. No existe un formato legalmente establecido para el acuerdo de partición de herencia; basta con que incluya lo siguiente:
     • Nombre y fecha de nacimiento (o número de identificación) del fallecido
     • Nombre, dirección y fecha de nacimiento (o número de identificación) de los herederos
     • Manifestación de la voluntad de dividir los bienes hereditarios
     • Identificación de los bienes hereditarios (bienes como los puntos y ganancias relacionados con la cuenta del fallecido)
     • Resultado de la partición de la herencia (indicar que se trata de una herencia exclusiva por parte de una persona concreta)
     • Sello o firma certificada de los herederos