Encontrar tu correo electrónico

🌐 Este artículo ha sido traducido del coreano para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en coreano.

  • Si la cuenta que quieres encontrar se verificó con Toss, teléfono móvil, tarjeta o i-PIN después del 1 de enero de 2018, en la página de inicio de sesión, en Buscar cuenta puedes realizar la verificación de identidad y ver de una vez todas las cuentas verificadas a nombre de la misma persona.
  • Además, a través del historial de pago dentro de POSTYPE, como por ejemplo los puntos, puedes localizar directamente la cuenta con la que se realizó ese pago. 
  • A continuación, puedes cambiar el correo electrónico de la cuenta que has encontrado o restablecer la contraseña para iniciar sesión con correo electrónico.

Si la cuenta no tiene verificación de identidad, solo en los casos en que exista información contrastable como recarga de puntos, pagos periódicos, verificación de identidad, verificación como creador o historial de pedidos en la tienda, y estos datos coincidan con la información de la cuenta, cambiaremos el correo electrónico a la dirección que nos indiques.

Si no se da ninguno de los casos siguientes y no es posible demostrar que eres el titular de la cuenta, ten en cuenta que, para cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales y proteger la privacidad de los clientes, no podremos ayudarte a usar la cuenta.

 

Cuenta con historial de recarga de puntos

Si la cuenta que deseas encontrar tiene historial de recarga de puntos, en Buscar cuenta selecciona [Cuenta con historial de recarga de puntos] y envía la información correspondiente.

 

Cuenta con historial de pagos periódicos

Si la cuenta que deseas encontrar tiene historial de pagos periódicos, por ejemplo una suscripción de apoyo mediante un plan de membresía, Buscar cuenta selecciona [Cuenta con historial de pagos periódicos] y envía la información correspondiente.

  •  
    1. Método de pago periódico utilizado
    2. Número de autorización de la transacción con tarjeta (pago periódico con tarjeta simplificada, pago periódico con Naver Pay (Npay)) o número de pedido del producto (pago periódico con Kakao Pay)

 

Cuenta que se haya verificado con documento de identidad en el último año

Si la cuenta que quieres encontrar se verificó con un documento de identidad en el último año, entra en Buscar cuenta y, tras seleccionar [Cuenta con verificación mediante documento de identidad en el último año], envía la siguiente información.

  1. Datos personales usados para la verificación con documento de identidad (apellido, nombre, nacionalidad y fecha de caducidad del pasaporte)
  2. Copia del pasaporte presentada en el momento de la verificación (es obligatorio ocultar mediante enmascaramiento todos los datos excepto apellido, nombre, nacionalidad y fecha de caducidad del pasaporte)
  • Si recibimos una copia del pasaporte sin enmascarar los datos que deben ocultarse, será destruida de inmediato y no podremos tramitar tu solicitud. La copia del pasaporte se destruye sin demora después de verificar la identidad.

 

Cuenta con verificación como creador

Si la cuenta que quieres encontrar cuenta con verificación como creador, en Buscar cuenta selecciona [Cuenta con verificación como creador] y envía la siguiente información.

  •  
    1. Copia del documento de identidad (es obligatorio enmascarar los últimos 6 dígitos del número de registro)
    2. Copia de la libreta o extracto bancario
  • Si recibimos una copia del documento de identidad sin enmascarar los datos que deben ocultarse, será destruida de inmediato y no podremos tramitar tu solicitud. La copia del documento de identidad y la de la libreta bancaria se destruyen sin demora después de verificar la identidad.

 

Cuenta con historial de pedidos en la tienda

Si la cuenta que quieres encontrar tiene historial de pedidos en la tienda, en Buscar cuenta selecciona [Cuenta con historial de pedidos en la tienda] y envía la información correspondiente.

 

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