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- Geben Sie unter [Mit E-Mail einloggen] > [Passwort zurücksetzen] die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Klicken Sie auf den Link in der per E-Mail erhaltenen Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts, um ein neues Passwort festzulegen.
- Wenn Sie aufgrund einer Kontoauflösung o.Ä. keine E-Mails mehr an die bisherige Konto-E-Mail-Adresse empfangen können und Ihr Konto nach dem 1. Januar 2018 eine Identitätsprüfung abgeschlossen hat, führen Sie bitte zunächst auf der Anmeldeseite unter Konto finden die Identitätsprüfung durch, ändern Sie danach die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und setzen Sie anschließend das Passwort zurück.
- Wenn keine E-Mail zugestellt wird, lesen Sie bitte „Die E-Mail zur Verifizierung bzw. zum Zurücksetzen des Passworts kommt nicht an“.
- Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen, wird aus Sicherheitsgründen die automatische Anmeldung auf allen Geräten und in allen Browsern aufgehoben.
Wenn die Anmeldung mit dem zurückgesetzten Passwort nicht funktioniert
- Eventuell liegt es an der Umschaltung von Tastaturen (z.B. unterschiedliche Sprachen) oder an Groß- und Kleinschreibung. Ändern Sie in diesem Fall Ihr Passwort unter Beachtung dieser Punkte und versuchen Sie die Anmeldung erneut.
- Wenn Sie die automatische Ausfüllfunktion Ihres Browsers verwenden, kann ein anderer Inhalt eingetragen werden. Prüfen Sie daher bitte, ob das Passwort korrekt eingegeben wurde.
Wenn Ihre E-Mail-Adresse im Format @privaterelay.appleid.com erstellt wurde
- „@privaterelay.appleid.com“ ist eine durch die Apple-Funktion „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ erzeugte E-Mail-Adresse. Wenn Sie E-Mails an diese Adresse senden, werden sie automatisch an Ihre tatsächliche private E-Mail-Adresse weitergeleitet.
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