تم سحب مبلغ أكبر من مبلغ الشحن الفعلي.

🌐 تمت ترجمة هذه المقالة من النسخة الكورية الأصلية لتسهيل الاطلاع عليها. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الكورية هي المعتمدة.

عند شحن النقاط عبر خدمات الدفع السريع مثل Toss وNaver Pay (Npay) وKakao Pay، قد يُسحب أحيانًا مبلغ أكبر من المبلغ الذي أردتَ شحنه فعليًا. في هذه الحالات لا يكون هناك خطأ في الدفع، بل يكون شحن النقاط قد تم باستخدام طريقة الشحن المسبق الخاصة بخدمة الدفع السريع.

  • إذا كان الرصيد داخل الخدمة غير كافٍ عند الدفع، فسيتم شحن الحد الأدنى المحدد تلقائيًا (مثل 1만 원، 5만 원) أولًا، ثم تُنفَّذ عملية الدفع.
  • المبلغ المتبقي بعد الدفع لا يختفي، بل يُحفظ كرصد داخل خدمة الدفع السريع.

يُرجى الاطلاع على الإرشادات أدناه للتحقق من الرصيد المتبقي بعد الشحن داخل كل خدمة.

 

Toss Pay

  • بعد الدخول إلى تطبيق Toss، انتقل إلى [كل الحسابات] > [النقاط/أموال الدفع] وتحقق مما إذا كان المبلغ المتبقي بعد شحن نقاط POSTYPE موجودًا ضمن رصيد Toss Pay Money.
  • إذا كان الرصيد غير كافٍ، فسيتم شحن 5만 원 تلقائيًا ثم تُنفَّذ عملية الدفع، ويُحفَظ المبلغ المتبقي بعد الشحن في Toss Pay Money.
  • من شاشة Toss الرئيسية > الزاوية العلوية اليمنى [الدفع] > [طرق الدفع] > زر [الإعدادات] بجانب Toss Pay Money > [تحويل]، يمكنك اختيار الحساب والمبلغ المراد تحويله لسحب الرصيد المتبقي.
  • لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مباشرة مع مركز خدمة عملاء Toss.

 

Naver Pay (Npay)

  • في Naver، انتقل إلى [Npay] > [النقاط] > [الأموال] للتحقق مما إذا كان المبلغ المتبقي بعد شحن نقاط POSTYPE موجودًا في رصيد Npay Money.
  • عند استخدام ميزة "الشحن المحجوز" في Npay Money، إذا كان رصيد Npay Money غير كافٍ، فسيتم شحن المبلغ المحدد تلقائيًا من الحساب البنكي المرتبط مسبقًا ثم يُستخدَم في الدفع.
  • في حال إلغاء عملية دفع تم تنفيذها بالشحن، سيتم استرداد المبلغ إلى Npay Money، ويمكن سحب Npay Money المسترد إلى الحساب البنكي بدون رسوم.
  • لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مباشرة مع مركز خدمة عملاء Npay.

 

Kakao Pay

  • في تطبيق KakaoTalk، اضغط على [···] (المزيد) في الأسفل > [pay] > اضغط على [رصيد الأموال] > [سجل الأموال]، ثم تحقق مما إذا كان المبلغ المتبقي بعد شحن نقاط POSTYPE موجودًا في رصيد Pay Money.
  • وفقًا لسياسة Kakao Pay، إذا كان رصيد Pay Money غير كافٍ وكان هناك حساب بنكي مسجل قابل للشحن، فسيقوم Kakao Pay بشحن مبلغ بوحدة 1만 원 تلقائيًا إلى Pay Money واستخدامه في الدفع.
  • لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مباشرة مع مركز خدمة عملاء Kakao Pay.


 


 

   

مشكلات/أخطاء الدفع