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請先確認是否為已完成本人認證的帳號。
- [設定] > [帳號]中的「本人認證」區域，如果沒有顯示認證結果，而是顯示「本人認證與限制級內容瀏覽設定」按鈕，代表此帳號尚未完成本人認證。
- 使用未完成本人認證的帳號登入，或在登出狀態下，都無法使用限制級內容功能。
- 在未完成本人認證的帳號或登出狀態下，限制級貼文的縮圖不會顯示。
- 若在本人認證過程中發生錯誤，請聯繫各本人認證方式的營運公司客服。
- 手機本人認證：請透過本人認證代辦公司 KCB 客服中心電話 (02-708-1000) 或電子郵件(cs_okname@koreacb.com) 直接詢問。
- toss 認證：請參考 토스인증서 자주묻는질문，或透過 토스 고객센터 或電話 (1599-4905) 直接詢問。
請確認本人認證是否仍在有效期間內。
- [設定] > [帳號]中的「本人認證」若顯示「認證期間已到期」，請點選「重新進行本人認證」來重新認證。
- 本人認證有效期間為 1 年 (365 天)，自完成認證之時起滿 1 年後，需要以相同姓名再進行一次本人認證。
請確認是否已開啟限制級內容瀏覽設定。
-
在 [設定] > [帳號]的「內容」中，開啟「限制級內容瀏覽」並點選「儲存變更」後，才可瀏覽限制級內容。
- 若未開啟限制級內容瀏覽設定，限制級貼文的縮圖將不會顯示。
- 在部分瀏覽器（如三星網路瀏覽器等）使用深色模式時，可能無法清楚看到「限制級內容瀏覽」設定按鈕。請先關閉深色模式後再確認。
在網頁可以瀏覽限制級內容，但在 App 無法瀏覽。
- 可能是因為 App 登入帳號與網頁登入帳號不同而產生問題。
- 請確認 App 使用的登入帳號是否與網頁登入帳號相同。確認登入資訊的方法如下：
- App：在 [我的選單] > [設定] > [帳號] 中，於「登入資訊」內確認電子郵件帳號。