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請先確認目前使用的帳號是否已完成本人認證。
- 「設定」 > 「帳號」中的「本人認證」欄位如果看不到認證結果，且只顯示「進行本人認證與成人內容瀏覽設定」按鈕，代表該帳號尚未完成本人認證。
- 使用未完成本人認證的帳號，或在登出狀態下，無法使用成人內容功能。
- 在未完成本人認證或登出狀態下，成人內容貼文的縮圖不會顯示。
- 若在本人認證過程中發生錯誤，請洽各本人認證方式的營運公司客服。
- 手機本人認證：請透過本人認證代辦公司 KCB 客服中心電話(02-708-1000)或電子郵件(cs_okname@koreacb.com)直接聯繫。
- Toss 認證：請參考Toss 認證常見問題，或聯繫Toss 客服中心或電話(1599-4905)直接詢問。
請確認本人認證是否仍在有效期間內。
- 「設定」 > 「帳號」的「本人認證」欄位若顯示「認證期間已到期」，請點選「重新進行本人認證」完成再次認證。
- 本人認證自完成之日起有效期間為 1 年(365日)，自完成本人認證之時起滿 1 年後，需要以相同姓名再次完成本人認證。
請確認是否已開啟成人內容瀏覽設定。
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「設定」 > 「帳號」中「內容」項目裡，開啟「成人內容瀏覽」並「儲存變更」後，才可以使用成人內容功能。
- 若未開啟成人內容瀏覽設定，成人內容貼文的縮圖將不會顯示。
- 在特定瀏覽器（例如 Samsung Internet 等）使用深色模式時，「成人內容瀏覽」設定按鈕可能不易辨識。請先關閉深色模式後再確認。
在網頁可瀏覽成人內容，但在 App 中無法使用。
- 可能是因為 App 登入帳號與網頁登入帳號不同而產生問題。
- 請確認 App 登入帳號是否與網頁登入帳號為同一個帳號。確認登入資訊的方法如下：
- App：在「我的選單」 > 「設定」 > 「帳號」中，於「登入資訊」查看電子郵件。