使用角色聊天時，可能會出現角色無法生成正常回答，而是重複輸出與您輸入的句子相同或相似內容等異常回應的情況。下面將說明產生原因與應對方法。
會出現哪些情況？
- 在角色或故事中，直接輸出與您輸入的句子完全相同的內容
- 重複輸出相同的句子或單字
- 以設定語言以外、非預期的外語（英文、日文、中文等）進行回答
- 生成的回答與上下文不符或語意不通
- 回答在中途被截斷，或輸出包含亂碼、異常符號的內容
除了以上案例外，在回應生成過程中也可能出現各種形式的異常輸出。
不過，如果回答在句子中間暫停，且回答下方出現[繼續閱讀]按鈕，則不屬於異常回應。請參考角色的回應在句子中間停止的情況。
為什麼會發生？
角色聊天的回答是以外部生成式 AI 技術為基礎產生的。由於生成式 AI 會根據輸入內容，每次重新生成句子，因此偶爾可能出現如上述：與輸入相同或重複的句子、非預期的外語、文脈錯誤、輸出中斷等各種形式的異常回應。
這並非特定角色或帳號的問題，而是依生成式 AI 技術特性，普遍可能出現的現象。POSTYPE 也正在持續改進，以提升回應品質。
可以這樣試試看
發生異常回應時，建議您嘗試以下方法，通常會有所幫助。
- 重新嘗試：即使是相同的輸入內容，重新生成後也很常能得到正常的回答。
- 變更輸入句子：與其輸入過於簡短或模糊的內容，不如改成包含情境與脈絡的句子，較容易獲得穩定的回答。
- 延續對話：請讓您的輸入能自然承接前一輪對話的脈絡與流程。
使用的積分會退還嗎？
像是重複輸出相同句子、顯示非預期外語、文脈錯誤、輸出中斷等，在回應生成過程中出現的異常輸出，係因外部生成式 AI 技術特性而產生，對於該次回答生成所使用的積分，敬請見諒，無法為您退還。
此類現象並非角色聊天獨有，而是在運用生成式 AI 的服務中皆有可能共同出現。POSTYPE 亦無法保證回應結果的正確性與完整性。不過，我們持續進行品質改進，以提供更穩定的使用體驗；若相同問題反覆且持續發生，煩請您連同以下資訊向客服中心回報，將有助於我們檢查原因。
- 發生時間
- 使用的角色（角色名稱或連結）
- 發生頻率
- 如可行，請附上當下畫面截圖
聯絡我們
若以上方法仍無法解決，或您有其他疑問，請聯絡客服中心，我們會盡快為您確認並提供協助。