尋找電子郵件

• 如果想要找的帳號是在 2018年 1月 1日 之後，以 토스, 手機、信用卡、i-PIN 完成本人認證的帳號，可以在登入頁面的 尋找帳號中先完成本人認證，一次找出以該姓名完成認證的所有帳號。
• 另外，也可以透過點數等 POSTYPE 內的付款紀錄，直接找到進行該筆付款的帳號。 
  • 在付款紀錄中尋找訂單／付款編號的方法，請參考在付款紀錄中尋找訂單／付款編號。 
• 找到帳號後，可以立刻變更該帳號的電子郵件，或重新設定密碼，之後即可以電子郵件登入。

尚未完成本人認證的帳號，如有可對照的資訊（點數儲值、定期付款、本인認證、創作者認證紀錄、商店訂單紀錄等），且與帳號資料相符時，即可將電子郵件變更為您申請的地址。

但若不符合下列情形，無法證明您為帳號持有人時，基於遵守個人資料保護法及保護客戶隱私，將無法協助您使用該帳號，敬請見諒。

有點數儲值紀錄的帳號

如果想要找的帳號有點數儲值紀錄，請在 尋找帳號中選擇 [有點數儲值紀錄的帳號]，並提交正確的相關資訊。

有定期付款紀錄的帳號

如果想要找的帳號有例如加入會員定期贊助方案等定期付款紀錄，請在 尋找帳號中選擇 [有定期付款紀錄的帳號]，並提交正確的相關資訊。

•  
  1. 使用的定期付款方式
  2. 信用卡交易授權號碼（簡便信用卡定期付款、Naver Pay(Npay) 定期付款）或商品訂單編號（Kakao Pay 定期付款）

1年內曾以身分證明文件完成本人認證的帳號

如果想要找的帳號是在 1年內曾以身分證明文件完成本人認證的帳號，請前往 尋找帳號並選擇 [1年內有身分證明文件本人認證紀錄]，然後提交以下資訊。

1. 進行身分證明文件本人認證時的本人資訊（姓氏、名字、國籍、護照效期）
2. 進行身分證明文件本人認證時所提交的護照影本（除姓氏、名字、國籍、護照效期外，其餘資訊務必全部遮蔽（馬賽克處理））

• 若提交未遮蔽（未馬賽克處理）的護照影本，將會立即銷毀，無法受理。護照影本在完成本人確認後，會立即予以銷毀。

已通過創作者認證的帳號

如果想要找的帳號是已通過創作者認證的帳號，請前往 尋找帳號，選擇 [已通過創作者認證的帳號]，並提交以下資訊。

•  
  1. 身分證影本（身分證號碼後 6 碼需遮蔽（馬賽克處理））
  2. 存摺影本
• 若提交未遮蔽（未馬賽克處理）的身分證影本，將會立即銷毀，無法受理。身分證影本與存摺影本在完成本人確認後，會立即予以銷毀。

有商店訂單紀錄的帳號

如果想要找的帳號有商店訂單紀錄，請前往 尋找帳號，選擇 [有商店訂單紀錄]，並提交正確的相關資訊。