什么是已注销账号的大额支付及虚拟商品等供应记录

  • 是指积分充值记录(不含使用明细),该记录属于依据相关法律规定必须保存的记录,并将根据《电子商务等消费者保护法》保存5年。
  • 隐私政策中另有明示内容的除外,一旦注销账号,您的个人信息及所有使用信息将立即被删除。正在运营的频道、已创作的作品、购买记录、积分使用明细、收益明细、关注、会员加入信息、评论、赞等所有记录都会以无法恢复的方式被彻底销毁,因此我们也无法通过任何方式为您恢复。

如何查阅已注销账号的大额支付及虚拟商品等供应记录

仅在以下信息全部一致、可证明为本人时,才可以进行查阅:① 账号邮箱地址 ② 支付时间(年、月、日、时、分)③ 按支付方式对应的订单号。

各支付方式对应的订单号

  • 快捷卡支付及韩国发行的信用卡/借记卡
    • 银行卡交易批准号:可在所使用发卡行的网站或App中查询使用明细并进行确认。
  • Kakao Pay
    • 刷卡销售凭证上的商户订单号
  • Naver Pay(Npay)
    • Naver Pay(Npay)订单号:登录Naver Pay(Npay)后,点击支付明细,在详细信息顶部查看,或在通过邮件收到的订单明细中查看。
  • Toss Pay
    • Toss Pay支付明细中的商户订单号:进入Toss App > 全部 > 右上角齿轮图标 > Toss Pay > 在支付明细中即可确认商户订单号。
  • PayPal(Paypal)
    • Transaction Number:可在支付完成邮件中确认。