请先确认是否为已完成实名认证的账号。

  • [设置] > [账号]中的“实名认证”处如果看不到实名认证结果，而是显示“实名认证与成人向内容浏览设置”按钮，则说明该账号尚未完成实名认证。
  • 在未完成实名认证的账号下登录，或处于登出状态时，无法使用成人向内容。
    • 在未完成实名认证的账号或登出状态下，成人向作品的缩略图将不会显示。
  • 关于实名认证过程中发生的错误，请联系各实名认证方式的运营方客服。

请确认实名认证有效期是否仍在有效期内。

  • [设置] > [账号]中的“实名认证”处如果显示“认证期限已到期”，请点击“重新实名认证”按钮完成再次认证。
  • 实名认证在1年(365天)内有效，自完成实名认证之时起满1年后，需要使用与之前相同的姓名再次完成实名认证。

请确认是否已开启成人向内容浏览设置。

  • [设置] > [账号]的“内容”中，开启“成人向内容浏览”并“保存更改”后，才可以使用成人向内容。
    • 如果未开启成人向内容浏览设置，将不会显示成人向作品的缩略图。
    • 在部分浏览器（如三星 Internet 等）使用深色模式时，“成人向内容浏览”设置按钮可能不易辨认。请先关闭深色模式后再确认。

在网页端可以浏览成人向内容，但在应用内无法浏览。

  • 可能是因为应用中登录的账号与网页端登录的账号不同而导致问题。
  • 请确认应用中登录的账号是否与网页端登录的账号相同。确认登录信息的方法如下：
    • 应用：在 [我的菜单] > [设置] > [账号] 中查看“登录信息”里的邮箱地址。