Hãy kiểm tra xem có đúng là tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính hay không.

  • [Cài đặt] > [Tài khoản] mục "xác minh danh tính" không hiển thị kết quả xác minh và xuất hiện nút "Xác minh danh tính và bật cài đặt xem nội dung 18+" thì đó là tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính.
  • Khi dùng tài khoản chưa xác minh danh tính hoặc ở trạng thái đăng xuất, bạn sẽ không thể sử dụng nội dung 18+.
    • Với tài khoản chưa xác minh danh tính hoặc khi đăng xuất, thumbnail của bài đăng nội dung 18+ sẽ không được hiển thị.
  • Đối với lỗi phát sinh trong quá trình xác minh danh tính, vui lòng liên hệ đơn vị vận hành phương thức xác minh danh tính.

Hãy kiểm tra xem thời hạn hiệu lực xác minh danh tính còn hay không.

  • [Cài đặt] > [Tài khoản] nếu mục "xác minh danh tính" hiển thị "Hết hạn hiệu lực xác minh" thì hãy nhấn "Xác minh lại danh tính" để tiến hành xác minh lại.
  • Thông tin xác minh danh tính có hiệu lực trong 1 năm (365 ngày); sau khi đủ 1 năm kể từ thời điểm hoàn tất xác minh, bạn cần xác minh lại bằng chính danh nghĩa trước đó.

Hãy kiểm tra xem bạn đã bật cài đặt xem nội dung 18+ chưa.

  • [Cài đặt] > [Tài khoản] trong mục "Nội dung", hãy bật "Xem nội dung 18+" rồi "Lưu thay đổi" để có thể sử dụng nội dung 18+.
    • Nếu chưa bật cài đặt xem nội dung 18+, thumbnail của bài đăng nội dung 18+ sẽ không được hiển thị.
    • Khi sử dụng chế độ tối (dark mode) của một số trình duyệt nhất định (như Samsung Internet, v.v.), nút cài đặt "Xem nội dung 18+" có thể khó nhìn thấy. Hãy tắt chế độ tối rồi kiểm tra lại.

Trên web xem được nội dung 18+ nhưng trên ứng dụng thì không.

  • Có thể phát sinh vấn đề do tài khoản đăng nhập trên ứng dụng khác với tài khoản đăng nhập trên web.
  • Hãy kiểm tra lại xem tài khoản đang dùng trên ứng dụng có đúng là tài khoản giống với tài khoản đang dùng trên web hay không. Cách kiểm tra thông tin đăng nhập như sau.
    • Ứng dụng: vào [Tôi] > [Cài đặt] > [Tài khoản] rồi kiểm tra email trong mục "Thông tin đăng nhập"