Önce gerçekten kimlik doğrulaması tamamlanmış bir hesapla giriş yaptığınızı kontrol edin.

  • [Ayarlar] > [Hesap] menüsündeki 'Kimlik doğrulama' bölümünde doğrulama sonucu görünmüyor ve 'Kimlik doğrulama ve 18+ içerik görüntüleme ayarını yap' düğmesi görünüyorsa, bu hesapta kimlik doğrulaması tamamlanmamış demektir.
  • Kimlik doğrulaması yapılmamış bir hesapla giriş yaptığınızda veya çıkış yapmış durumdaysanız 18+ içeriği kullanamazsınız.
    • Kimlik doğrulaması yapılmamış bir hesapla ya da çıkış yapmış durumdayken 18+ içerik gönderilerinin küçük resimleri görüntülenmez.
  • Kimlik doğrulama işlemi sırasında oluşan hatalarla ilgili olarak, lütfen kullandığınız kimlik doğrulama yönteminin işletmecisiyle iletişime geçin.
    • Mobil kimlik doğrulama: Kimlik doğrulama aracısı KCB müşteri hizmetlerini telefonla (02-708-1000) arayarak veya e-posta yoluyla (cs_okname@koreacb.com) doğrudan iletişime geçin.
    • Toss doğrulama: Toss Sertifika SSS sayfasına bakabilir ya da Toss Müşteri Hizmetleri ile veya telefonla (1599-4905) doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Kimlik doğrulamanızın geçerlilik süresinin bitip bitmediğini kontrol edin.

  • [Ayarlar] > [Hesap] menüsündeki 'Kimlik doğrulama' bölümünde 'Doğrulama süresi doldu' ibaresi görünüyorsa, 'Kimlik doğrulamayı tekrar yap' düğmesine basarak yeniden doğrulama yapın.
  • Kimlik doğrulaması 1 yıl (365 gün) boyunca geçerlidir ve kimlik doğrulamasını tamamladığınız andan itibaren tam 1 yıl geçtikten sonra, öncekiyle aynı isimle yeniden kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.

18+ içerik görüntüleme ayarını açtığınızı kontrol edin.

  • [Ayarlar] > [Hesap] menüsündeki 'İçerik' bölümünden '18+ içeriği görüntüle' seçeneğini açıp 'Değişiklikleri kaydet' diyerek 18+ içeriği kullanabilirsiniz.
    • 18+ içerik görüntüleme ayarı açık değilse, 18+ içerik gönderilerinin küçük resimleri görüntülenmez.
    • Belirli tarayıcılarda (Samsung Internet vb.) koyu mod kullanıldığında '18+ içeriği görüntüle' ayar düğmesi net görünmeyebilir. Lütfen koyu modu kapattıktan sonra tekrar kontrol edin.

Web’de 18+ içeriği görebiliyorum ama uygulamada göremiyorum.

  • Uygulamada oturum açtığınız hesap ile web’de oturum açtığınız hesap farklıysa bu tür sorunlar oluşabilir.
  • Uygulamada oturum açtığınız hesabın web’de kullandığınız hesapla aynı olup olmadığını kontrol edin. Giriş bilgilerinizi kontrol etme yöntemi aşağıdadır.
    • Uygulama: [Hesabım] > [Ayarlar] > [Hesap] yolunda, 'Giriş bilgileri' bölümündeki e-posta adresine bakın.