CharacterTalk ใช้งานอยู่แต่ระบบสร้างคำตอบออกมาผิดปกติ

ระหว่างใช้งาน CharacterTalk อาจเกิดกรณีที่ตัวละครไม่สามารถสร้างคำตอบได้ตามปกติ เช่น พิมพ์ซ้ำประโยคที่คุณกรอกเข้ามาเองแบบเดิมหรือคล้ายกันหลายครั้ง เป็นต้น ซึ่งถือเป็นการตอบกลับที่ผิดปกติ ด้านล่างนี้คือสาเหตุและวิธีรับมือค่ะ

ลักษณะอาการเป็นอย่างไร?

• กรณีที่ตัวละครหรือสตอรี่แสดงผลประโยคเดียวกันกับที่คุณพิมพ์เข้าไปแบบเดิมทุกคำ
• กรณีที่ประโยคหรือคำเดียวกันถูกพิมพ์ซ้ำๆ ออกมาหลายครั้ง
• กรณีที่คำตอบถูกสร้างออกมาเป็นภาษาต่างประเทศที่คุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ (เช่น อังกฤษ ญี่ปุ่น จีน เป็นต้น)
• กรณีที่คำตอบไม่สัมพันธ์กับเนื้อหา หรือความหมายไม่เชื่อมโยงกัน
• กรณีที่คำตอบถูกตัดค้างกลางประโยค หรือมีตัวอักษร/สัญลักษณ์เพี้ยนๆ ปรากฏอยู่ในคำตอบ

นอกจากตัวอย่างข้างต้นแล้ว ระหว่างกระบวนการสร้างคำตอบยังอาจเกิดการแสดงผลผิดปกติในรูปแบบอื่นๆ ได้อีกหลายแบบค่ะ

ทำไมถึงเกิดขึ้น?

คำตอบของ CharacterTalk ถูกสร้างขึ้นจากเทคโนโลยี Generative AI ภายนอก Generative AI จะสร้างประโยคใหม่ทุกครั้งโดยอ้างอิงจากข้อความที่ป้อนเข้าไป จึงอาจมีโอกาสเกิดคำตอบผิดปกติในหลายรูปแบบ เช่น ประโยคซ้ำกับที่ป้อนมา คำตอบเป็นภาษาต่างประเทศที่ไม่ตั้งใจให้ใช้ ข้อความผิดบริบท หรือการหยุดสร้างคำตอบกลางคัน เป็นต้น

อาการเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากปัญหาของตัวละครหรือบัญชีใดบัญชีหนึ่งโดยเฉพาะ แต่เป็นลักษณะร่วมที่สามารถเกิดขึ้นได้จากข้อจำกัดทางเทคนิคของ Generative AI เอง และ POSTYPE กำลังพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับคุณภาพของคำตอบให้ดีขึ้นค่ะ

ลองทำแบบนี้ดูนะคะ

หากมีการตอบกลับผิดปกติเกิดขึ้น ลองใช้วิธีด้านล่างนี้ อาจช่วยแก้ปัญหาได้ค่ะ

1. ลองสร้างใหม่อีกครั้ง: แม้จะใช้ข้อความเดิม แต่เมื่อให้ระบบสร้างคำตอบใหม่ มักจะได้คำตอบปกติออกมาบ่อยครั้งค่ะ
2. ปรับข้อความที่ป้อนเข้าไป: แทนการใช้ข้อความที่สั้นหรือกำกวมเกินไป ลองพิมพ์อธิบายสถานการณ์หรือบริบทให้ชัดเจนมากขึ้น คุณมักจะได้รับคำตอบที่เสถียรกว่า
3. พิมพ์ต่อเนื่องให้สอดคล้องกับบทสนทนา: กรุณาป้อนข้อความให้สอดรับกับบทสนทนาทันทีที่เพิ่งเกิดขึ้นก่อนหน้า เพื่อให้ระบบเข้าใจลำดับการพูดคุยได้ดีขึ้น

พอยต์ที่ใช้ไป จะได้รับคืนไหม?

การแสดงผลผิดปกติระหว่างกระบวนการสร้างคำตอบ เช่น การซ้ำประโยคเดียวกัน การตอบเป็นภาษาต่างประเทศที่ไม่ได้ตั้งใจ ข้อความผิดบริบท หรือการหยุดสร้างคำตอบกลางคัน เป็นอาการที่เกิดจากลักษณะการทำงานของเทคโนโลยี Generative AI ภายนอก ดังนั้นพอยต์ที่ถูกใช้เพื่อสร้างคำตอบดังกล่าวจึงไม่สามารถคืนให้ได้ ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

อาการเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องเฉพาะของ CharacterTalk เท่านั้น แต่สามารถเกิดขึ้นได้กับบริการอื่นๆ ที่ใช้ Generative AI เช่นกัน และ POSTYPE ไม่สามารถรับประกันความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของผลลัพธ์ได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ใช้งานได้อย่างเสถียรมากขึ้น เรากำลังปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง หากพบว่าปัญหาเดิมเกิดขึ้นซ้ำๆ หรือยาวนาน กรุณาแจ้งมาที่ศูนย์ลูกค้าพร้อมข้อมูลด้านล่างนี้ จะช่วยให้เราตรวจสอบได้มากค่ะ

• วันและเวลาที่เกิดเหตุ
• ตัวละครที่ใช้ (ชื่อหรือลิงก์ของตัวละคร)
• ความถี่ที่เกิดเหตุ
• หากเป็นไปได้ กรุณาแนบภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหา

ติดต่อสอบถาม

หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีข้างต้น หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าได้ทุกเมื่อ เราจะรีบตรวจสอบและช่วยดูให้อย่างรวดเร็วค่ะ