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Ao recarregar pontos usando serviços de pagamento simplificado como Toss Pay, Naver Pay (Npay) e Kakao Pay, às vezes um valor maior do que o que você pretendia recarregar pode ser debitado. Nesses casos, não se trata de um erro de pagamento, mas sim do modo de recarga antecipada (pré-pago) dos próprios serviços de pagamento simplificado.
- Se o saldo dentro do serviço for insuficiente no momento do pagamento, um valor mínimo pré-definido (por exemplo, 10.000, 50.000) é recarregado automaticamente e então o pagamento é realizado.
- Nesse caso, o valor que sobra após o pagamento não desaparece: ele fica guardado como saldo dentro do próprio serviço de pagamento simplificado.
Consulte as orientações abaixo para verificar o saldo restante em cada serviço após a recarga.
Toss Pay
- Abra o aplicativo Toss e acesse [Todas as contas] > [Pontos • Pay Money] para verificar se o valor restante depois de recarregar pontos do POSTYPE não está guardado como Toss Pay Money.
- Se o saldo for insuficiente, 50.000 são recarregados automaticamente antes do pagamento, e o valor restante após a recarga fica armazenado como Toss Pay Money.
- Em Toss Home > canto superior direito [Pagamento] > [Método de pagamento] > ao lado de Toss Pay Money, acesse [Configurações] > [Transferir] para escolher a conta de destino e o valor, e assim sacar o saldo restante.
- Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o suporte da Toss.
Naver Pay (Npay)
- No Naver, acesse [Npay] > [Pontos] > clique em [Money] e verifique se o valor restante depois de recarregar pontos do POSTYPE não está armazenado como Npay Money.
- Se você usou a função "recarga agendada" do Npay Money, quando o saldo de Npay Money for insuficiente, o sistema recarrega automaticamente, a partir da conta bancária vinculada, o valor que você configurou, e então usa esse saldo para o pagamento.
- Se um pagamento com recarga for cancelado, o valor é reembolsado em Npay Money, e esse Npay Money reembolsado pode ser transferido para a conta bancária sem taxa.
- Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o suporte do Npay.
Kakao Pay
- No aplicativo KakaoTalk, toque em [···] (Mais) na parte inferior > [Pay] > clique em [Saldo de Money] > [Histórico de Money] e verifique se o valor restante depois de recarregar pontos do POSTYPE não está guardado como Pay Money.
- De acordo com a política do Kakao Pay, se o saldo de Pay Money for insuficiente e houver uma conta bancária cadastrada para recarga, o Kakao Pay recarrega automaticamente valores em múltiplos de 10.000 em Pay Money e usa esse valor para o pagamento.
- Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o suporte do Kakao Pay.