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Caso você tenha feito login com uma conta diferente da que fez a compra do post
- Se não só o post comprado, mas todo o histórico de uso da conta tiver desaparecido, é possível que você tenha feito login com outra conta que não é a que você usa normalmente.
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- Se você faz login social, verifique se está conectado ao serviço social com a conta vinculada ao POSTYPE. Caso você tenha várias contas em um mesmo serviço social, é preciso estar logado com a conta vinculada ao POSTYPE.
- Se você fizer login social com uma conta social que teve a vinculação ao POSTYPE removida, uma nova conta será criada, a menos que ela use o mesmo endereço de e-mail da sua conta POSTYPE. Tente fazer login social usando uma conta com o mesmo endereço de e-mail ou use Encontrar e-mail e Encontrar senha para então fazer login por e-mail.
Caso o criador tenha definido o período de leitura do post comprado como “leitura por tempo limitado”
- Se o criador tiver escolhido “fornecimento por tempo limitado” como período de disponibilidade do post comprado, quando o post for excluído ou tiver sua publicação cancelada, você poderá ver o conteúdo adquirido por mais 14 dias e, após esse prazo, não será mais possível acessá-lo.
- Mesmo que o post comprado não possa mais ser acessado, não é possível solicitar reembolso, conforme o artigo 17, parágrafo 2 da Lei de Comércio Eletrônico.