Alterar senha

• [Meu menu] > [Configurações] > [Conta], clique em 'Alterar senha'. Digite a senha atual e a nova senha e depois clique em 'Salvar alterações' (no app, 'Alterar').
• Ao alterar a senha, para proteger a conta, o login automático será encerrado em todos os dispositivos e navegadores.

Se você não sabe a senha atual

• [Entrar] > [Redefinir senha] e digite o endereço de e-mail usado no cadastro. Clique no link do e-mail de redefinição de senha enviado para redefinir sua senha.

Se você não consegue entrar com a nova senha

• Pode ser por causa da troca de idioma do teclado ou diferença entre letras maiúsculas e minúsculas, portanto, preste atenção a isso, altere novamente a senha e tente fazer login mais uma vez.
• Se você usa o recurso de preenchimento automático do navegador, outros dados podem ser inseridos. Verifique se a senha foi digitada corretamente.

Se você criou uma conta com uma conta social e não definiu uma senha

• Se você criou a conta usando contas sociais como Google, Apple, Naver, etc., não definiu a senha da conta durante o cadastro, então é necessário definir uma senha separadamente por meio de Redefinir senha.
• Após clicar em Redefinir senha, digite no campo de e-mail o endereço que aparece em [Meu menu] > [Conta] > 'Informações de login'.
• Mesmo que você tenha criado uma conta com Apple e o endereço de e-mail da conta seja no formato @privaterelay.appleid.com, ainda é possível redefinir a senha.  
  • O e-mail @privaterelay.appleid.com é um endereço aleatório gerado pelo recurso Ocultar meu e-mail da Apple. Ao enviar um e-mail para esse endereço, a mensagem será encaminhada para o seu e-mail pessoal.