🌐 本記事は韓国語原文を翻訳したものです。内容に相違がある場合は韓国語版が優先されます。
キャラクタートーク利用中に、キャラクターが正常な回答を生成できず、入力した文と同じまたは似た文を繰り返し出力するなど、異常な応答が表示される場合があります。ここでは、その原因と対処方法をご案内します。
どのような現象ですか？
- キャラクター・ストーリーで入力した文と同じ文をそのまま出力する場合
- 同じ文や単語が繰り返し出力される場合
- 設定した言語ではない、意図しない外国語（英語・日本語・中国語など）で回答が出力される場合
- 文脈に合わない、または意味が通らない回答が生成される場合
- 回答が途中で途切れたり、文字化けした文字・記号が含まれて出力される場合
上記以外にも、応答の生成過程でさまざまな形の異常な出力が現れることがあります。
なぜ発生しますか？
キャラクタートークの回答は、外部の生成型AI技術を基盤として作られています。生成型AIは、入力された内容をもとに毎回新しく文章を生成するため、まれに上記のように入力と同一・繰り返しの文や、意図しない外国語、文脈の誤り、出力の中断など、さまざまな形の異常な応答が生成されることがあります。
これは特定のキャラクターやアカウントに問題があるのではなく、生成型AIの技術的な特性により共通して発生しうる現象であり、POSTYPEでは応答品質の向上のため継続的に改善を行っています。
こうしてみてください
異常な応答が発生した場合は、次の方法をお試しいただくと改善に役立つことがあります。
- 再試行する：同じ入力でも、再度生成すると正常な回答が出る場合が多いです。
- 入力文を変えてみる：短すぎる・あいまいな入力よりも、状況や文脈を含んだ文章で入力すると、より安定した回答を得やすくなります。
- 会話をつなげる：直前の会話の流れが自然につながるように入力してください。
使用したポイントは返還されますか？
同一文の繰り返し、意図しない外国語での出力、文脈の誤り、出力の中断など、応答生成の過程で発生する異常な出力は、外部の生成型AI技術の特性による現象のため、その回答生成に使用されたポイントの返還は難しい点についてご理解をお願いいたします。
このような現象はキャラクタートークだけでなく、生成型AIを活用するサービス全般で共通して発生しうるものであり、POSTYPEは応答結果の正確性・完全性を保証しておりません。ただし、より安定したご利用体験のために品質改善を継続しており、同じ問題が繰り返し・継続的に発生する場合は、以下の情報とあわせてカスタマーサポートまでご連絡いただけますと、確認に大きく役立ちます。
- 発生した日時
- 使用したキャラクター（キャラクター名またはリンク）
- 発生頻度
- 可能であれば該当画面のキャプチャ
お問い合わせ
上記の方法でも解決しない場合や、ほかにご不明点がありましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。内容を確認のうえ、早急にご案内いたします。