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Durante l’utilizzo di Chat con i personaggi può capitare che il personaggio non riesca a generare una risposta corretta e che mostri risposte anomale, ad esempio ripetendo all’infinito frasi identiche o molto simili a quella che hai inserito. Di seguito spieghiamo le cause di questo fenomeno e come intervenire.
Che cosa succede esattamente?
- Il personaggio o la storia stampa esattamente la stessa frase che hai inserito.
- La stessa frase o parola viene ripetuta più volte di seguito.
- La risposta viene generata in una lingua straniera non desiderata (inglese, giapponese, cinese, ecc.) diversa da quella impostata.
- Viene generata una risposta che non ha senso o che non è coerente con il contesto.
- La risposta si interrompe a metà oppure vengono mostrati caratteri o simboli illeggibili o “rotti”.
Oltre ai casi sopra, nel processo di generazione della risposta possono comparire varie altre forme di output anomalo.
Tuttavia, se la risposta si ferma a metà frase e sotto compare il pulsante [Continua] non si tratta di una risposta anomala. Consulta Quando la risposta del personaggio si interrompe a metà frase.
Perché succede?
Le risposte di Chat con i personaggi sono generate tramite una tecnologia di AI generativa esterna. Poiché l’AI generativa crea ogni volta nuove frasi in base all’input ricevuto, in rari casi possono comparire risposte anomale di vario tipo: frasi identiche o ripetute rispetto a ciò che hai inserito, lingue straniere non desiderate, errori di contesto, interruzioni dell’output e così via.
Non si tratta di un problema legato a uno specifico personaggio o account, ma di un fenomeno che può verificarsi in modo generalizzato per via delle caratteristiche tecniche dell’AI generativa. POSTYPE sta lavorando costantemente per migliorare la qualità delle risposte.
Cosa puoi provare a fare
Se si verifica una risposta anomala, ti consigliamo di provare i metodi seguenti.
- Riprova: anche con lo stesso input, spesso una nuova generazione produce una risposta corretta.
- Modifica la frase di input: invece di un input troppo breve o ambiguo, prova a scrivere una frase che includa situazione e contesto; in questo modo è più probabile ottenere una risposta stabile.
- Continua la conversazione: inserisci il messaggio in modo che segua naturalmente il flusso della conversazione precedente.
I punti utilizzati vengono rimborsati?
Ripetizione della stessa frase, utilizzo di una lingua straniera non desiderata, errori di contesto, interruzioni dell’output e altre forme di output anomalo generate durante il processo di risposta sono fenomeni dovuti alle caratteristiche della tecnologia di AI generativa esterna; per questo motivo non è purtroppo possibile rimborsare i punti utilizzati per generare tali risposte.
Questi fenomeni possono verificarsi non solo in Chat con i personaggi, ma in tutti i servizi che utilizzano AI generativa, e POSTYPE non garantisce l’esattezza o la completezza dei risultati delle risposte. Stiamo comunque lavorando continuamente al miglioramento della qualità per offrire un’esperienza stabile; se lo stesso problema si verifica in modo ripetuto o continuo, ti invitiamo a segnalarlo al servizio clienti fornendo le informazioni qui sotto, che ci saranno di grande aiuto nelle verifiche.
- Data e ora in cui si è verificato il problema
- Personaggio utilizzato (nome del personaggio o link)
- Frequenza con cui si verifica
- Se possibile, uno screenshot della schermata interessata
Contattaci
Se il problema non si risolve con i metodi descritti sopra o se hai altre domande, contatta il servizio clienti. Controlleremo il prima possibile per poterti aiutare.