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- Se l'account che stai cercando ha effettuato la verifica dell'identità con Toss, telefono cellulare, carta o i-PIN dopo il 1° gennaio 2018, puoi trovare tutti gli account verificati a tuo nome in una sola volta effettuando la verifica dell'identità nella sezione Trova account nella pagina di accesso.
- Inoltre, tramite la cronologia dei pagamenti su POSTYPE, come ad esempio i punti, puoi trovare direttamente l'account con cui è stato effettuato quel pagamento.
- Per sapere come trovare il numero d'ordine/pagamento nella cronologia dei pagamenti, consulta Trovare il numero d'ordine/pagamento nella cronologia dei pagamenti.
- Puoi subito modificare l'email o reimpostare la password dell'account trovato e quindi accedere con l'email.
Per gli account senza verifica dell'identità, se sono presenti informazioni confrontabili come ricariche di punti, pagamenti ricorrenti, verifiche dell'identità, cronologia di verifica creator o cronologia degli ordini dello store, e tali informazioni corrispondono a quelle dell'account, possiamo cambiare l'email all'indirizzo richiesto per te.
Tuttavia, se non rientri in uno dei casi seguenti e non è quindi possibile dimostrare che sei il titolare dell'account, ti informiamo che, in ottemperanza alla Legge sulla protezione dei dati personali e per tutelare la privacy dei clienti, non potremo aiutarti a utilizzare l'account.
Account con cronologia di ricariche di punti
Se l'account che stai cercando presenta una cronologia di ricariche di punti, vai su Trova account e seleziona [Account con cronologia di ricariche di punti], quindi invia le informazioni richieste.
Account con cronologia di pagamenti ricorrenti
Se l'account che stai cercando presenta una cronologia di pagamenti ricorrenti, come ad esempio l'iscrizione a un piano di sostegno ricorrente di una membership, vai su Trova account e seleziona [Account con cronologia di pagamenti ricorrenti], quindi invia le informazioni richieste.
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- Metodo di pagamento ricorrente utilizzato
- Numero di autorizzazione della transazione con carta (pagamenti ricorrenti con carta veloce, pagamenti ricorrenti con Naver Pay (Npay)) oppure numero d'ordine del prodotto (pagamenti ricorrenti con Kakao Pay)
Account che ha effettuato la verifica dell'identità con documento entro 1 anno
Se l'account che stai cercando ha effettuato la verifica dell'identità con documento entro l'ultimo anno, Trova account seleziona [Ho effettuato la verifica dell'identità con documento entro 1 anno], quindi invia le informazioni seguenti.
- Dati personali utilizzati per la verifica dell'identità con documento (cognome, nome, nazionalità, data di scadenza del passaporto)
- Copia del passaporto presentata per la verifica dell'identità con documento (è obbligatorio oscurare/maskare tutte le informazioni tranne cognome, nome, nazionalità e data di scadenza del passaporto)
- Se riceviamo una copia del passaporto non oscurata (non maskata), verrà immediatamente distrutta e non potremo procedere. La copia del passaporto viene distrutta senza indugio dopo la verifica dell'identità.
Account con verifica creator
Se l'account che stai cercando ha ottenuto la verifica creator, Trova account seleziona [Account con verifica creator], quindi invia le informazioni seguenti.
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- Copia del documento d'identità (è obbligatorio oscurare/maskare le ultime 6 cifre del numero di registrazione)
- Copia del libretto bancario
- Se riceviamo una copia del documento d'identità non oscurata (non maskata), verrà immediatamente distrutta e non potremo procedere. La copia del documento d'identità e la copia del libretto bancario vengono distrutte senza indugio dopo la verifica dell'identità.
Account con cronologia di ordini dello store
Se l'account che stai cercando presenta una cronologia di ordini dello store, Trova account seleziona [Ho una cronologia di ordini dello store], quindi invia le informazioni richieste.