🌐 Questo articolo è stato tradotto dal coreano per tua comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione coreana.
- Se l'account che vuoi trovare ha effettuato la verifica dell'identità tramite Toss, telefono cellulare, carta, i-PIN dopo il 1° gennaio 2018, dalla pagina di accesso Trova account puoi, dopo la verifica dell'identità, trovare in una volta sola tutti gli account verificati a tuo nome.
- Inoltre, tramite la cronologia dei pagamenti su POSTYPE, come per i punti, puoi trovare direttamente l’account con cui è stato effettuato il pagamento in questione.
- Per sapere come trovare il numero d’ordine/pagamento nella cronologia dei pagamenti, consulta Trovare il numero d’ordine/pagamento nella cronologia dei pagamenti.
- Puoi quindi modificare subito l’email dell’account trovato o reimpostare la password e poi accedere con l’email.
Per gli account che non hanno effettuato la verifica dell'identità, se sono presenti informazioni confrontabili come ricariche di punti, pagamenti ricorrenti, verifica dell'identità, cronologia della verifica come creator o cronologia degli ordini nello Store, e tali informazioni coincidono con i dati dell’account, provvederemo a modificare l’email inviandola all’indirizzo da te richiesto.
Tuttavia, se non rientri in uno dei casi seguenti e non è quindi possibile dimostrare che sei il titolare dell’account, ti informiamo che, nel rispetto della Legge sulla protezione dei dati personali e per tutelare la privacy dei clienti, non potremo assisterti nell’utilizzo dell’account.
Account con cronologia di ricarica punti
Se l’account che vuoi trovare ha una cronologia di ricarica punti, Trova account e seleziona [Account con cronologia di ricarica punti], quindi invia le informazioni richieste.
Account con cronologia di pagamenti ricorrenti
Se l’account che vuoi trovare ha cronologia di pagamenti ricorrenti, ad esempio per un piano di sostegno ricorrente di un abbonamento, Trova account seleziona [Account con cronologia di pagamenti ricorrenti] e invia le informazioni richieste.
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- Metodo di pagamento ricorrente utilizzato
- Numero di autorizzazione della transazione con carta (per pagamenti ricorrenti con carta veloce, pagamenti ricorrenti Naver Pay (Npay)) oppure numero d’ordine del prodotto (per pagamenti ricorrenti Kakao Pay)
Account che ha effettuato la verifica dell'identità con documento negli ultimi 12 mesi
Se l’account che vuoi trovare ha effettuato la verifica dell'identità con documento negli ultimi 12 mesi, Trova account seleziona [Ho una cronologia di verifica dell'identità con documento negli ultimi 12 mesi] e invia le informazioni seguenti.
- Dati personali utilizzati per la verifica dell'identità con documento (cognome, nome, nazionalità, data di scadenza del passaporto)
- Copia del passaporto inviata al momento della verifica dell'identità con documento (obbligatorio oscurare tutti i dati ad eccezione di cognome, nome, nazionalità e data di scadenza del passaporto)
- Se riceviamo una copia del passaporto non oscurata, verrà immediatamente distrutta e non potrà essere elaborata. La copia del passaporto viene distrutta senza indugio dopo la verifica dell’identità.
Account con verifica come creator
Se l’account che vuoi trovare è stato verificato come creator, Trova account seleziona [Account con verifica come creator] e invia le informazioni seguenti.
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- Copia del documento d’identità (con gli ultimi 6 numeri del codice identificativo nazionale oscurati)
- Copia del libretto bancario
- Se riceviamo una copia del documento d’identità non oscurata, verrà immediatamente distrutta e non potrà essere elaborata. La copia del documento d’identità e la copia del libretto bancario vengono distrutte senza indugio dopo la verifica dell’identità.
Account con cronologia di ordini nello Store
Se l’account che vuoi trovare ha una cronologia di ordini nello Store, Trova account seleziona [Ho una cronologia di ordini nello Store] e invia le informazioni richieste.