Jumlah yang terdebet lebih besar daripada jumlah yang saya isi.

Saat mengisi poin dengan layanan pembayaran instan seperti Toss, Naver Pay (Npay), Kakao Pay, terkadang jumlah yang terdebet bisa lebih besar daripada jumlah yang sebenarnya ingin Anda isi. Dalam kasus seperti ini, bukan berarti terjadi kesalahan pembayaran, melainkan karena poin diisi menggunakan sistem pengisian prabayar dari layanan pembayaran instan tersebut.

• Jika saldo di dalam layanan tidak mencukupi saat pembayaran, sistem akan secara otomatis mengisi sejumlah nominal minimum yang telah ditentukan (contoh: 10.000 won, 50.000 won), lalu pembayaran dilakukan.
• Uang yang tersisa setelah pembayaran tidak hilang, tetapi disimpan sebagai saldo di dalam layanan pembayaran instan tersebut. 

Silakan cek panduan di bawah ini dan periksa sisa saldo di masing-masing layanan setelah pengisian.

Toss Pay

• Setelah masuk ke aplikasi Toss, buka [모든 계좌] > [포인트•페이 머니], lalu periksa apakah sisa saldo setelah pengisian poin POSTYPE tersimpan sebagai Toss Pay Money.
• Jika saldo tidak mencukupi, sistem akan otomatis mengisi 50.000 won lalu memproses pembayaran, dan sisa saldo setelah pengisian akan disimpan sebagai Toss Pay Money.
• Di beranda Toss > kanan atas [결제] > [결제수단] > ikon [설정] di samping Toss Pay Money > [옮기기], Anda dapat memasukkan rekening tujuan dan jumlah yang akan dipindahkan untuk menarik sisa saldo.
• Untuk informasi lebih detail, silakan hubungi langsung Pusat Bantuan Toss. 

Naver Pay (Npay)

• Di Naver, buka [Npay] > [포인트] > [머니], lalu periksa apakah sisa saldo setelah pengisian poin POSTYPE tersimpan sebagai Npay Money.
• Jika Anda menggunakan fitur "예약충전" Npay Money, ketika saldo Npay Money tidak mencukupi, sistem akan otomatis mengisi Npay Money dari rekening yang sudah terhubung sebelumnya sesuai jumlah yang ditetapkan, lalu menggunakannya untuk pembayaran.
• Jika pembayaran dengan saldo isi ulang dibatalkan, dana akan dikembalikan dalam bentuk Npay Money, dan Npay Money yang telah dikembalikan dapat ditarik ke rekening tanpa biaya.
• Untuk informasi lebih detail, silakan hubungi langsung Pusat Bantuan Npay.

Kakao Pay

• Di aplikasi KakaoTalk, buka menu bawah [···] (Lainnya) > [pay] > klik [머니 잔액] > [머니 내역], lalu periksa apakah sisa saldo setelah pengisian poin POSTYPE tersimpan sebagai Pay Money.
• Sesuai kebijakan Kakao Pay, jika saldo Pay Money tidak mencukupi dan ada rekening bank yang bisa digunakan untuk isi ulang telah terdaftar, Kakao Pay akan otomatis mengisi Pay Money dalam kelipatan 10.000 won dan menggunakannya untuk pembayaran.
• Untuk informasi lebih detail, silakan hubungi langsung Pusat Bantuan Kakao Pay.