🌐 यह लेख आपकी सुविधा के लिए कोरियाई मूल से अनुवादित किया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में कोरियाई संस्करण मान्य होगा।

उपभोक्ता नुकसान राहत क्या है

POSTYPE एक रचना लेन-देन मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म है और केवल सदस्यों के बीच होने वाले लेन-देन के लिए मध्यस्थ सिस्टम को संचालित और प्रदान करता है। सदस्यों के बीच成立된 거래 की जिम्मेदारी संबंधित सदस्य स्वयं लेते हैं, और मूल सिद्धांत यह है कि 당사자 के बीच समझौते से समस्या हल की जाए। हालांकि, लेन-देन के दौरान हुए नुकसान या 불이익 पर 당사자 के बीच सौहार्दपूर्ण 합의 नहीं हो पा रही हो, तो बाहरी ‘विवाद समायोजन 기관 (नुकसान राहत आवेदन प्राप्त करने वाली संस्था)’ के पास समायोजन के लिए 신청 कर नुकसान की राहत प्राप्त की जा सकती है। समायोजन प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, POSTYPE परिणाम के अनुसार लागत और अन्य दायित्वों का पालन कर अपनी जिम्मेदारी पूरी करता है।

यदि 당사자 조정위원회 का समायोजन प्रस्ताव स्वीकार नहीं करते, या 조정회의 में भी समायोजन案 प्रस्तुत करना असंभव हो, तो विवाद का समाधान न हो सके। ऐसे मामलों में मध्यस्थता केंद्र के माध्यम से मध्यस्थता, जांच एजेंसी के माध्यम से जांच अनुरोध, या न्यायालय के माध्यम से मुकदमा आदि आगे बढ़ाए जा सकते हैं।

आंतरिक नुकसान राहत प्रक्रिया 안내

POSTYPE कोई विवाद समायोजन संस्था नहीं है। लेन-देन के दौरान हुए नुकसान या 불이익 के संबंध में 당사자 के बीच 합의 की आवश्यकता होने पर, कृपया बाहरी विवाद समायोजन 기관 (नुकसान राहत आवेदन प्राप्त करने वाली संस्था) की सहायता लें। हालांकि, यदि नुकसान की 사실 객관적으로 स्पष्ट हो और विवाद की कोई गुंजाइश न हो, तो नीचे दी गई प्रक्रिया के अनुसार खरीदे गए पॉइंट को 환불 किया जाएगा।

नुकसान राहत प्रक्रिया

[खरीद/सपोर्ट विवरण] > [...] > [नुकसान राहत आवेदन] दबाकर फॉर्म के अनुसार जानकारी भरें और ‘सबमिट’ बटन पर क्लिक करें।
केवल 구매 시점 से 3 घंटे के भीतर की पोस्ट खरीद पर ही नुकसान राहत के लिए आवेदन संभव है।
आवेदन पूरा होने के बाद 담당자의 समीक्षा के उपरांत अधिकतम 4 कार्यदिवस के भीतर परिणाम आपके अकाउंट ईमेल पते पर भेज दिया जाएगा।

इन स्थितियों में नुकसान राहत के दायरे से बाहर रखा जाएगा। ऐसे मामलों में मध्यस्थता केंद्र के माध्यम से मध्यस्थता, जांच एजेंसी के माध्यम से जांच अनुरोध, या न्यायालय के माध्यम से मुकदमे आदि की सलाह दी जाती है।

जब 신청कर्ता के दावों को सिद्ध नहीं किया जा सकता
जब नुकसान की 사실 की पुष्टि नहीं हो सकती
जब 신청कर्ता ने जानबूझकर समस्या की स्थिति उत्पन्न की हो या अनुचित लाभ लेने की कोशिश की हो
जब संबंधित क़ानून या उपयोग-अवधि के अनुसार नुकसान राहत असंभव हो

विवाद समायोजन 기관 안내

1. इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़·इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन विवाद समायोजन समिति

व्यक्तियों के बीच इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़·इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन से उत्पन्न सभी विवादों के संबंध में उपभोक्ता शिकायत परामर्श एवं नुकसान राहत आदि का कार्य संभालती है।

विवाद समायोजन आवेदन करने की विधि

होमपेज : [इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़·इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन विवाद समायोजन समिति] > [विवाद समायोजन आवेदन]
कार्यालय/डाक : 전라남도 나주시 진흥길9 한국인터넷진흥원 5층 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 사무국
ईमेल : ecmc@kisa.or.kr
फैक्स : 061-820-2613

नुकसान राहत प्रक्रिया

विवाद समायोजन आवेदन प्राप्त होने पर तथ्य-जांच के बाद संबंधित कानूनों और 규정ों के अनुसार दोनों पक्षों को समझौते की अनुशंसा की जाती है। यदि समझौता नहीं होता, तो आवेदन की तारीख से 45 दिन के भीतर समायोजन प्रस्ताव तैयार कर लिया जाता है। यदि दोनों पक्ष 15 दिनों के भीतर समायोजन प्रस्ताव को स्वीकार कर लेते हैं, तो न्यायालयीय समझौते के समान प्रभाव रखने वाली समायोजन-पत्र तैयार कर भेजी जाती है।

समायोजन-पत्र और 신청कर्ता की पहचान पुष्टि दस्तावेज़ को POSTYPE उपभोक्ता नुकसान राहत 접수 पर जमा करने पर, POSTYPE अधिकतम 5 कार्यदिवस(शनिवार·रविवार·सार्वजनिक छुट्टियाँ 제외) के भीतर समायोजन प्रस्ताव के अनुसार लागत एवं अन्य दायित्वों का पालन करेगा।

2. 콘텐츠 विवाद समायोजन समिति

व्यक्तियों के बीच रचना से संबंधित लेन-देन और उपयोग से जुड़े अनुबंध की स्थापना एवं履行, जिम्मेदारी आदि सहित रचना लेन-देन से उत्पन्न विवादों के संबंध में उपभोक्ता शिकायत परामर्श एवं नुकसान राहत इत्यादि का कार्य संभालती है।

विवाद समायोजन आवेदन करने की विधि

होमपेज : [콘텐츠분쟁조정위원회] > [विवाद समायोजन आवेदन]
ईमेल : kcdrc@kocca.kr
टेलीफोन : 1588-2594
फैक्स : 02-2016-4110

नुकसान राहत प्रक्रिया

विवाद समायोजन आवेदन प्राप्त होने पर तथ्य-जांच के बाद संबंधित कानूनों और 규정ों के अनुसार दोनों पक्षों के बीच समझौते की अनुशंसा की जाती है। यदि समझौता नहीं होता, तो आवेदन की तारीख से 60 कार्यदिवस के भीतर समायोजन प्रस्ताव तैयार कर लिया जाता है, और यदि दोनों पक्ष 5 दिनों के भीतर समायोजन प्रस्ताव को स्वीकार कर लेते हैं, तो न्यायालयीय समझौते के समान प्रभाव रखने वाली समायोजन-पत्र तैयार कर भेजी जाती है।