🌐 Cet article a été traduit du coréen pour votre commodité. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.
Lorsque vous rechargez vos points via un service de paiement simple comme Toss, Naver Pay (Npay) ou Kakao Pay, il peut arriver qu’un montant plus élevé que celui que vous souhaitiez réellement recharger soit débité. Dans ce cas, il ne s’agit pas d’une erreur de paiement, mais du fonctionnement de recharge prépayée propre à ces services de paiement simples.
- Si le solde disponible dans le service est insuffisant au moment du paiement, un montant minimum prédéfini (ex : 10 000 won, 50 000 won) est automatiquement rechargé, puis le paiement est effectué.
- L’argent restant après le paiement ne disparaît pas et est conservé sous forme de solde au sein du service de paiement simple.
Veuillez consulter les informations ci-dessous et vérifier le solde restant après recharge dans chaque service.
Toss Pay
- Après vous être connecté à Toss, allez dans [모든 계좌] > [포인트•페이 머니] et vérifiez si le montant restant après la recharge des points POSTYPE n’est pas conservé en Toss Pay Money.
- Si le solde est insuffisant, un montant de 50 000 won est automatiquement rechargé avant le paiement, et le montant restant après la recharge est conservé en Toss Pay Money.
- Depuis l’accueil Toss > en haut à droite [결제] > [결제수단] > [설정] à côté de Toss Pay Money > [옮기기], vous pouvez saisir le compte de destination et le montant à transférer pour retirer le solde.
- Pour plus de détails, veuillez contacter directement le service client Toss.
Naver Pay (Npay)
- Sur Naver, accédez à [Npay] > [포인트] > [머니] et vérifiez si le montant restant après la recharge des points POSTYPE n’est pas conservé en Npay Money.
- Si vous avez utilisé la fonction « 예약충전 » de Npay Money, lorsque le solde Npay Money est insuffisant, un montant prédéfini est automatiquement rechargé depuis le compte bancaire déjà lié, puis utilisé pour le paiement.
- En cas d’annulation après une recharge-paiement, le montant est remboursé en Npay Money, et ce Npay Money remboursé peut être retiré sur votre compte bancaire sans frais.
- Pour plus de détails, veuillez contacter directement le service client Npay.
Kakao Pay
- Dans l’application KakaoTalk, en bas, appuyez sur [···] (Plus) > [pay] > cliquez sur [머니 잔액] > puis [머니 내역] pour vérifier si le montant restant après la recharge des points POSTYPE n’est pas conservé en Pay Money.
- Selon la politique de Kakao Pay, si le solde de Pay Money est insuffisant et qu’un compte bancaire rechargeable est enregistré, Kakao Pay recharge automatiquement un montant par tranches de 10 000 won en Pay Money, puis l’utilise pour le paiement.
- Pour plus de détails, veuillez contacter directement le service client Kakao Pay.