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Présentation de Premium
Premium est un service d’abonnement payant mensuel qui vous donne accès à diverses fonctionnalités.
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- Page d’abonnement Premium, choisissez le forfait Plus ou Light, puis cliquez sur le bouton « S’abonner ».
- Vous pouvez aussi vous abonner à Premium depuis l’application. Toutefois, en raison des frais liés aux règles des stores, le paiement sur le web est environ 30 % moins cher.
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Résilier Premium (web)
- [Mon menu] > [Paiement] > [Premium] > dans [Gérer mon abonnement], cliquez sur le bouton « Résilier l’abonnement » en bas à gauche.
- Choisissez entre résiliation immédiate et résiliation programmée.
- Si vous choisissez « Programmer la résiliation », l’abonnement Premium sera automatiquement interrompu avant la prochaine date de facturation.
- Si vous choisissez « Résiliation immédiate », les points de récompense restants seront déduits et tous les avantages prendront fin.
- Si vous avez programmé la résiliation de Premium mais souhaitez finalement conserver votre abonnement, allez sur [Mon menu] > [Premium] et cliquez sur « Annuler la résiliation programmée ».
Résilier Premium (app)
Si vous êtes abonné à Premium via un paiement in‑app, conformément aux règles des stores, seule l’App Store ou le Google Play Store permet de programmer une résiliation et de demander un remboursement.
- Dans l’application, depuis [Avantages] > [Pointage de présence] ou depuis le bas de la page [S’abonner à Premium], touchez le lien vers l’App Store ou Google Play dans le texte d’information sur le paiement.
- Dans le store vers lequel vous êtes redirigé, sélectionnez votre abonnement POSTYPE Premium en cours et procédez comme souhaité.
- Résiliation programmée : lancez l’« Annulation de l’abonnement récurrent ». Après l’annulation, vos avantages restent actifs jusqu’à la fin de la période en cours.
- Demande de remboursement : demandez directement un remboursement en suivant les indications du store ci‑dessous. Pour toute question à ce sujet, contactez le store concerné.
J’ai reçu une notification et un e‑mail indiquant que la résiliation de Premium est programmée.
Pour éviter que des paiements récurrents soient facturés alors que le service Premium n’est plus utilisé, une résiliation automatique est programmée si un abonné Premium ne s’est pas connecté au service pendant 45 jours. Vous pouvez vous connecter à votre compte et annuler cette résiliation programmée.
Si je résilie Premium, les tags bloqués et les commentaires secrets enregistrés disparaissent‑ils ?
Lorsque vous résiliez Premium, les tags bloqués et les commentaires secrets enregistrés pendant votre période d’abonnement ne disparaissent pas. Vous pouvez consulter vos tags bloqués au moment d’une nouvelle souscription dans [Paramètres] > [Blocage] > [Tags bloqués]. Les commentaires secrets peuvent être supprimés, modifiés ou consultés à tout moment via [Bibliothèque] > [Commentaires].
Après avoir résilié Premium, je ne peux plus me réabonner.
Si vous résiliez immédiatement dans les 7 jours suivant l’abonnement et obtenez un remboursement intégral, vous pourrez vous réabonner à partir de 90 jours plus tard. En cas d’utilisation abusive du service, par exemple en répétant de manière excessive les résiliations et réabonnements, des restrictions d’utilisation peuvent être appliquées conformément aux conditions générales.
J’ai modifié le mot de passe de la carte enregistrée comme moyen de paiement. (web)
Si le mot de passe de la carte enregistrée comme moyen de paiement est modifié, il se peut que le renouvellement avec cette carte soit impossible. Dans ce cas, depuis [Premium] > [Gérer mon abonnement], sélectionnez un moyen de paiement puis cliquez sur « Modifier le moyen de paiement » et remplacez‑le par une autre carte ou un autre moyen de paiement.