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Qué son los registros de pago y suministro de bienes de una cuenta eliminada
- Se refiere al historial de recarga de puntos (excluyendo el historial de uso), y estos registros deben conservarse obligatoriamente en virtud de las leyes pertinentes, por lo que se guardan durante 5 años de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.
- Política de Tratamiento de Datos Personales, salvo lo estipulado en la misma, en el momento de la baja todos tus datos personales y toda la información de uso se eliminan de inmediato. Los canales en operación, las publicaciones que hayas creado, los artículos comprados, el historial de uso de puntos, el historial de ganancias, las suscripciones, la información de membresía, comentarios, Me gusta, etc., todos los registros se destruyen por completo mediante un método irrecuperable, por lo que nosotros tampoco podemos restaurarlos de ninguna manera.
Consulta de los registros de pago y suministro de bienes de una cuenta eliminada
Solo es posible consultarlos cuando se pueda demostrar tu identidad mediante la coincidencia completa de ① dirección de correo electrónico de la cuenta ② fecha y hora del pago (año, mes, día, hora, minuto) ③ número de pedido según el método de pago.
Número de pedido según el método de pago
- Pago fácil con tarjeta y tarjeta de crédito/débito
- Número de autorización de la transacción con tarjeta: puedes comprobarlo consultando el historial de uso en el sitio web o en la app de la entidad emisora de tu tarjeta.
- Kakao Pay
- Número de pedido del comercio en el comprobante de pago con tarjeta
- Naver Pay (Npay)
- Número de pedido de Naver Pay (Npay): después de iniciar sesión en Naver Pay (Npay), pulsa en Historial de pagos y consúltalo en la parte superior de la información detallada, o revísalo en el correo electrónico con el detalle del pedido.
- Toss Pay
- Número de pedido del comercio en el historial de pago de Toss Pay: accede a la app de Toss > "전체" (Todo) > icono de engranaje en la esquina superior derecha > Toss Pay > en el historial de pagos podrás comprobar el número de pedido del comercio.
- PayPal
- Transaction Number: puedes comprobarlo en el correo electrónico de confirmación de pago.