🌐 Este artículo ha sido traducido del coreano para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en coreano.
Qué son los registros de pago y de suministro de bienes de una cuenta eliminada
- Se refiere al historial de recarga de puntos (excepto el historial de uso). Estos registros son documentos que estamos obligados a conservar de acuerdo con la normativa aplicable, y en virtud de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico se conservan durante 5 años.
- Política de privacidadSalvo lo expresamente indicado en la Política de privacidad, en el momento de la eliminación de la cuenta se borran de inmediato todos tus datos personales y toda la información de uso. Los canales en funcionamiento, las publicaciones creadas, los elementos comprados, el historial de uso de puntos, el historial de ingresos, las suscripciones, la información de membresía, los comentarios, los Me gusta, etc., es decir, todos los registros se destruyen por completo de forma irrecuperable, y nosotros tampoco podemos restaurarlos por ningún medio.
Consulta de los registros de pago y de suministro de bienes de una cuenta eliminada
Solo es posible consultarlos cuando coinciden y permiten verificar tu identidad: ① la dirección de correo electrónico de la cuenta, ② la fecha y hora exactas del pago (año, mes, día, hora y minuto), y ③ el número de pedido correspondiente al método de pago utilizado.
Número de pedido según el método de pago
- Pago con tarjeta rápida, tarjeta de crédito o tarjeta de débito
- Número de autorización de la transacción con tarjeta: puedes comprobarlo consultando el historial de uso en la web o la app de la entidad emisora de tu tarjeta.
- Kakao Pay
- Número de pedido del comercio indicado en el comprobante de venta de la tarjeta.
- Naver Pay (Npay)
- Número de pedido de Naver Pay (Npay): inicia sesión en Naver Pay (Npay), pulsa en el historial de pago y consúltalo en la parte superior de la información detallada, o revísalo en el correo electrónico con el detalle del pedido.
- Toss Pay
- Número de pedido del comercio en el historial de pagos de Toss Pay: Accede a la app de Toss > Menú completo > icono de engranaje de la esquina superior derecha > Toss Pay > Historial de pagos, donde podrás comprobar el número de pedido del comercio.
- PayPal
- Transaction Number: puedes comprobarlo en el correo electrónico de confirmación del pago.