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Al recargar puntos mediante servicios de pago simple como Toss, Naver Pay (Npay) o Kakao Pay, puede que se descuente un importe mayor al que pretendía recargar. En estos casos no se trata de un error de pago, sino de una recarga de prepago propia del servicio de pago simple.
- Si el saldo dentro del servicio es insuficiente al pagar, se recarga automáticamente un importe mínimo preestablecido (por ejemplo, 10.000 won, 50.000 won) y después se realiza el pago.
- El dinero que queda tras el pago no desaparece, sino que se conserva como saldo dentro del servicio de pago simple.
Consulte la información siguiente y compruebe el saldo restante tras la recarga en cada servicio.
Toss Pay
- Después de acceder a Toss, vaya a [Todas las cuentas] > [Puntos•Pay Money] y compruebe si el importe restante tras recargar puntos de POSTYPE está en su saldo de Toss Pay Money.
- Si el saldo es insuficiente, se recargan automáticamente 50.000 won antes de efectuar el pago, y el importe que quede tras la recarga se conserva como Toss Pay Money.
- En Inicio de Toss > arriba a la derecha [Pago] > [Medios de pago] > junto a Toss Pay Money [Ajustes] > [Transferir], puede introducir la cuenta a la que desea enviar el dinero y el importe, y retirar el saldo.
- Para más información, póngase en contacto directamente con el centro de ayuda de Toss.
Naver Pay (Npay)
- En Naver, vaya a [Npay] > [Puntos] > [Money] y compruebe si el importe restante tras recargar puntos de POSTYPE está en su saldo de Npay Money.
- Si utilizó la función de "recarga programada" de Npay Money, cuando el saldo de Npay Money es insuficiente, se recarga automáticamente desde la cuenta bancaria vinculada el importe que haya especificado y después se usa para el pago.
- Si cancela un pago realizado mediante recarga, el importe se reembolsa a Npay Money, y el Npay Money reembolsado puede retirarse a su cuenta bancaria sin comisión.
- Para más información, póngase en contacto directamente con el centro de ayuda de Npay.
Kakao Pay
- En la app de KakaoTalk, vaya a la parte inferior [···] (Más) > [pay] > haga clic en [Saldo de Money] > [Historial de Money] y compruebe si el importe restante tras recargar puntos de POSTYPE está en su saldo de Pay Money.
- Según la política de Kakao Pay, si el saldo de Pay Money es insuficiente y tiene registrada una cuenta bancaria apta para recarga, Kakao Pay recarga automáticamente importes en múltiplos de 10.000 won en Pay Money y los utiliza para el pago.
- Para más información, póngase en contacto directamente con el centro de ayuda de Kakao Pay.