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Al recargar puntos con servicios de pago sencillo como Toss Pay, Naver Pay (Npay) o Kakao Pay, puede que se debite un importe mayor al que quería recargar realmente. En estos casos no se trata de un error de pago, sino de que los puntos se han recargado utilizando el sistema de recarga prepago del servicio de pago sencillo.
- Si en el momento del pago no hay saldo suficiente dentro del servicio, se recarga automáticamente un importe mínimo predeterminado (por ejemplo, 10.000 o 50.000 won) y después se realiza el pago.
- El dinero que queda tras el pago no desaparece, sino que se mantiene como saldo dentro del propio servicio de pago sencillo.
Consulte la siguiente información para comprobar el saldo restante dentro de cada servicio después de la recarga.
Toss Pay
- Acceda a Toss y, en [Todas las cuentas] > [Puntos y Pay Money], compruebe si el importe restante tras recargar puntos de POSTYPE se ha quedado en su saldo de Toss Pay Money.
- Si el saldo es insuficiente, se recargan automáticamente 50.000 won y se realiza el pago; el importe que queda tras la recarga se guarda como Toss Pay Money.
- En Inicio de Toss > esquina superior derecha [Pago] > [Medios de pago] > junto a Toss Pay Money [Configuración] > [Transferir], puede seleccionar la cuenta de destino e introducir el importe para retirar el saldo.
- Para más detalles, contacte directamente con el Centro de ayuda de Toss.
Naver Pay (Npay)
- En Naver, vaya a [Npay] > [Puntos] > [Money] y compruebe si el importe restante tras recargar puntos de POSTYPE se ha quedado como saldo en Npay Money.
- Si ha utilizado la función de “recarga programada” de Npay Money, cuando el saldo de Npay Money es insuficiente se recarga automáticamente el importe que haya configurado desde la cuenta bancaria vinculada y, a continuación, se utiliza dicho saldo para el pago.
- Si se cancela un pago realizado con saldo recargado, el importe se reembolsa en forma de Npay Money, y este Npay Money reembolsado se puede retirar a su cuenta bancaria sin comisiones.
- Para más detalles, contacte directamente con el Centro de ayuda de Npay.
Kakao Pay
- En la app de KakaoTalk, pulse en la parte inferior [···] (Más) > [Pay] > [Saldo de Money] > [Historial de Money] y compruebe si el importe restante tras recargar puntos de POSTYPE se ha quedado en su saldo de Pay Money.
- Según la política de Kakao Pay, si el saldo de Pay Money es insuficiente y tiene registrada una cuenta bancaria disponible para recargas, Kakao Pay recarga automáticamente importes en múltiplos de 10.000 won en Pay Money y los utiliza para el pago.
- Para más detalles, contacte directamente con el Centro de ayuda de Kakao Pay.