Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto die Identitätsprüfung wirklich abgeschlossen hat.

  • Einstellungen > Konto Wenn unter „Identitätsprüfung“ kein Prüfergebnis angezeigt wird und stattdessen die Schaltfläche „Identitätsprüfung und Einstellung für Inhalte ab 18 (18+)“ erscheint, ist die Identitätsprüfung für dieses Konto noch nicht abgeschlossen.
  • Mit einem Konto ohne abgeschlossene Identitätsprüfung oder im ausgeloggten Zustand können Inhalte ab 18 (18+) nicht genutzt werden.
    • Mit einem Konto ohne Identitätsprüfung oder im ausgeloggten Zustand werden Vorschaubilder von Beiträgen mit Inhalten ab 18 (18+) nicht angezeigt.
  • Bei Fehlern während des Identitätsprüfungsprozesses wenden Sie sich bitte an den Anbieter des jeweiligen Identitätsprüfungsverfahrens.

Prüfen Sie, ob die Gültigkeitsdauer der Identitätsprüfung noch nicht abgelaufen ist.

  • Einstellungen > Konto Wenn unter „Identitätsprüfung“ „Prüfungszeitraum abgelaufen“ angezeigt wird, klicken Sie bitte auf „Identitätsprüfung erneut durchführen“ und starten Sie die Verifizierung noch einmal.
  • Die Identitätsprüfung ist 1 Jahr (365 Tage) gültig. Wenn 1 volles Jahr seit Abschluss der Identitätsprüfung vergangen ist, müssen Sie die Identitätsprüfung erneut mit demselben Namen durchführen.

Prüfen Sie, ob Sie die Einstellung zur Anzeige von Inhalten ab 18 (18+) aktiviert haben.

  • Einstellungen > Konto Unter „Inhalte“ können Sie Inhalte ab 18 (18+) nutzen, indem Sie die Option „Inhalte ab 18 (18+) anzeigen“ aktivieren und anschließend auf „Änderungen speichern“ klicken.
    • Wenn die Anzeigeeinstellung für Inhalte ab 18 (18+) nicht aktiviert ist, werden Vorschaubilder von Beiträgen mit Inhalten ab 18 (18+) nicht angezeigt.
    • Bei Verwendung des Dark Mode in bestimmten Browsern (z. B. Samsung Internet) ist die Schaltfläche „Inhalte ab 18 (18+) anzeigen“ möglicherweise schwer zu erkennen. Bitte deaktivieren Sie den Dark Mode und prüfen Sie es erneut.

Im Web kann ich Inhalte ab 18 (18+) sehen, in der App jedoch nicht.

  • Es kann zu Problemen kommen, wenn das in der App verwendete Konto sich vom im Web verwendeten Konto unterscheidet.
  • Bitte überprüfen Sie, ob das in der App verwendete Konto mit dem im Web verwendeten Konto übereinstimmt. So prüfen Sie Ihre Login-Informationen:
    • App: Unter Mein Menü > Einstellungen > Konto die E-Mail-Adresse in den „Login-Informationen“ überprüfen