إجراءات التعامل عند مخالفة سياسات دردشة الشخصيات

إجراءات التعامل عند مخالفة السياسات

عند الاشتباه في مخالفة سياسات المحتوى أو عند حدوث مخالفة بالفعل، يتم اتخاذ إحدى الإجراءات التالية بحسب درجة المخالفة. 

المرحلة 1 - إرشاد بالسياسات

إذا كان هناك احتمال لمخالفة سياسات محتوى الشخصيات أو القصص، أو تم تلقي بلاغ صالح يتعلق بذلك، يتم توضيح أهم أمثلة المخالفات، ويتم إرسال توصية عبر إشعارات الخدمة والبريد الإلكتروني ليتمكن المستخدم بنفسه من تعديل محتوى الشخصية المخالف.

• أهم أمثلة المخالفات التي يطبق عليها إجراء الإرشاد بالسياسات هي كما يلي:

  • شخصية أو قصة تم تعيين صورة رئيسية لها تتضمن أجزاء جسدية مكشوفة

  • شخصية أو قصة تتضمن صورًا أو عبارات قريبة من الإباحية

  • شخصية أو قصة مخصصة لكل الأعمار تتضمن صورًا أو عبارات عن الممارسات الجنسية أو استخدام أدوات الاستمناء أو الفيتيشية أو أي صور وعبارات تهدف إلى الإشباع الجنسي

  • شخصية أو قصة تتضمن صورًا عنيفة الغرض منها إحداث صدمة أو إثارة الاشمئزاز

  • شخصية أو قصة تتضمن صورًا صريحة أو مقززة تحتوي على الدم أو مشاهد دامية

  • حالات يتم فيها إنشاء شخصيات أو قصص متطابقة في المضمون بشكل متتالٍ أو على نحو خبيث بما يسيء إلى تجربة المستخدمين

المرحلة 2 - إلغاء إنشاء الشخصية أو القصة

في حال الإبقاء على الشخصية أو القصة دون تعديل بعد إجراء الإرشاد في المرحلة 1، أو إذا كانت الشخصية أو القصة تشكل مخالفة جسيمة لسياسات المحتوى، تصبح خاضعة لإجراء إلغاء الإنشاء. يمكن التحقق من الشخصيات التي أُلغي إنشاؤها عبر استوديو > إدارة الشخصيات أو إدارة القصص باستخدام فلتر "الحفظ المؤقت".

• أهم أمثلة المخالفات التي يطبق عليها إجراء إلغاء إنشاء الشخصية أو القصة هي كما يلي:

  • إنشاء شخصية أو قصة للكبار (بما يشمل الصور والعبارات والوصف وكل المعلومات المتاحة للمشاهدة) ضمن فئة مخصصة لكل الأعمار

  • إنشاء شخصية أو قصة للكبار، لكنها تتضمن عناصر يمكن اعتبارها مخالفة لسياسات المحتوى (مثل تصوير الأعضاء التناسلية دون تغطية فسيفسائية)

  • تضمين عناصر يمكن اعتبارها مخالفة لقانون حماية الأطفال والمراهقين من الاستغلال الجنسي (مثل تصوير جنسي لمواد تظهر أطفالًا أو مراهقين)

  • تراكم البلاغات المتعددة بسبب تصوير الجرائم أو تمجيد العنف أو التحريض على التمييز وما شابه

  • أعمال المعجبين التي لم يتم إنشاؤها ضمن فئة أعمال المعجبين

  • استخدام أعمال أو ملكية فكرية للغير دون إذن، أو إعدادات وصور مستوحاة من أشخاص حقيقيين بشكل ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الشخصية للغير

المرحلة 3 - الإلغاء الدائم لإنشاء الشخصية أو القصة

في حال الإبقاء على الشخصية دون تعديل بعد إجراء الإرشاد في المرحلتين 1 و2، أو إذا كانت الشخصية أو القصة تشكل مخالفة جسيمة لسياسات المحتوى، تصبح خاضعة لإجراء الإلغاء الدائم للإنشاء.

• أهم أمثلة المخالفات التي يطبق عليها إجراء الإلغاء الدائم لإنشاء الشخصية أو القصة هي كما يلي:

  • إنشاء شخصيات أو قصص في الحالة نفسها التي تلقت إجراءات في المرحلتين 1–2 دون أي تصحيح

  • تكرار إنشاء شخصية أو قصة للكبار (بما يشمل الصور والعبارات والوصف وكل المعلومات المتاحة للمشاهدة) على أنها شخصية أو قصة مخصصة لكل الأعمار

  • تكرار إنشاء شخصيات أو قصص للكبار تتضمن عناصر يمكن اعتبارها مخالفة لسياسات محتوى الشخصيات والقصص (مثل تصوير الأعضاء التناسلية دون تغطية فسيفسائية)

  • شخصيات أو قصص تتضمن بدرجة عالية عناصر يمكن اعتبارها مخالفة لقانون حماية الأطفال والمراهقين من الاستغلال الجنسي (مثل تصوير جنسي لمواد تظهر أطفالًا أو مراهقين)

  • شخصيات أو قصص تراكمت عليها البلاغات المتعددة بسبب تصوير الجرائم أو تمجيد العنف أو التحريض على التمييز وما شابه

  • شخصيات أو قصص من أعمال المعجبين لم يتم إنشاؤها ضمن فئة أعمال المعجبين

المرحلة 4 - إيقاف القناة

إذا استمر انتهاك سياسات محتوى دردشة الشخصيات بشكل متتالٍ أو بما يعادل ذلك بعد تطبيق الإجراءات في المراحل 1–3، يتم إيقاف استخدام القناة المعنية.

• أهم أمثلة المخالفات التي يطبق عليها إجراء إيقاف القناة هي كما يلي:

  • تكرار الأفعال المخالفة لسياسات POSTYPE وشروط الاستخدام والقوانين ذات الصلة رغم تلقي الإجراءات في المراحل 1–3

  • الاستمرار في إنشاء شخصيات أو قصص يمكن اعتبارها مخالفة لسياسات محتوى دردشة الشخصيات

  • الاستمرار في إنشاء شخصيات أو قصص تمثل انتهاكًا واضحًا لحقوق النشر

  • مخالفات أخرى للقوانين (مثل الاتجار بالمعلومات الشخصية وغيرها)

المرحلة 5 - إيقاف الحساب

يتم حظر الحسابات العائدة لمستخدمين يكررون مخالفة سياسات المحتوى بصورة اعتيادية أو يلحقون ضررًا جسيمًا ببيئة تقديم الخدمة. يتم إيقاف استخدام كل القنوات التابعة لذلك الحساب ويتوقف دفع الأرباح، ويجوز للشركة استرداد الأرباح السابقة وفرض الرسوم. لا يمكن تسجيل الدخول بالحساب المحظور، ولا يمكن استخدام POSTYPE بالاسم نفسه.

• أهم أمثلة المخالفات التي يطبق عليها إجراء إيقاف الحساب هي كما يلي:

  • الاعتياد على إنشاء شخصيات أو قصص تسيء إلى تجربة مشاهدة محتوى المستخدمين

  • الاعتياد على إنشاء شخصيات أو قصص للكبار على أنها شخصيات أو قصص مخصصة لكل الأعمار

  • الاعتياد على إنشاء شخصيات أو قصص للكبار تتضمن عناصر يمكن اعتبارها مواد إباحية (مثل تصوير الأعضاء التناسلية بدرجة تسمح بتحديد ملامحها)

  • الاعتياد على إنشاء شخصيات أو قصص تتضمن عناصر يمكن اعتبارها مخالفة لقانون حماية الأطفال والمراهقين من الاستغلال الجنسي (مثل تصوير جنسي لمواد تظهر أطفالًا أو مراهقين)

  • الاعتياد على إنشاء شخصيات أو قصص تتضمن جرائم أو معلومات غير قانونية أو خطاب كراهية وغيرها

  • الاعتياد على إنشاء شخصيات أو قصص من أعمال المعجبين دون وضعها ضمن فئة أعمال المعجبين

  • أي حالات أخرى يتم فيها تكرار مخالفة سياسات محتوى دردشة الشخصيات أو إلحاق ضرر جسيم ببيئة تقديم الخدمة

كلما تكررت البلاغات أو مخالفات السياسات، يتم تطبيق إجراءات أعلى مستوى تدريجيًا. وفي حال إساءة استخدام السياسات أو إساءة استخدام الخدمة، يمكن تطبيق إجراء من مستوى أعلى دون تراكم المراحل السابقة. إذا كنت تحتاج إلى تقديم توضيح أو تأكيد منفصل بشأن إجراء ما، يمكنك التواصل عبر مركز المساعدة. مع ذلك، لا يمكن بأي حال استعادة القنوات أو الحسابات التي تم تأكيد مخالفتها للسياسات.