🌐 本文由韓語原文翻譯而來，僅為方便您閱讀。如有出入，以韓語版本為準。
在使用角色聊天時，可能會出現角色無法正常產生回應，而是重複輸出與您輸入的句子相同或相似的內容等異常情況。以下為您說明可能原因與處理方式。
這是什麼情況？
- 在角色或故事中，輸出與輸入句子完全相同的內容時
- 同一個句子或單字重複輸出時
- 以非設定語言、非預期的外語（英文、日文、中文等）輸出回應時
- 產生的回應與前後文不符，或意思不通順時
- 回應在中途被截斷，或包含亂碼、異常符號時
除了以上例子外，在產生回應的過程中，也可能出現各種形式的異常輸出。
為什麼會發生？
角色聊天的回應是以外部生成式 AI 技術為基礎所產生。由於生成式 AI 會根據輸入內容每次重新生成句子，因此偶爾會出現如上所述：與輸入相同或重複的句子、非預期外語、文脈錯誤、輸出中斷等各種形式的異常回應。
這並非特定角色或帳號的問題，而是由於生成式 AI 的技術特性所導致，可能在所有角色中共通發生。POSTYPE 正持續改進，以提升回應品質。
請試試看這樣做
若發生異常回應，請依序嘗試以下方法，通常會有所幫助。
- 再次嘗試：即使是相同輸入，再生成一次時也經常會得到正常的回應。
- 改寫輸入句子：比起過短或過於模糊的輸入，如果以包含情境、脈絡的句子來輸入，更有機會獲得穩定的回應。
- 延續對話：請以能自然接續前一輪對話流程的方式來輸入內容。
已使用的點數可以退還嗎？
如相同句子重複、非預期外語輸出、文脈錯誤、輸出中斷等，在產生回應過程中出現的異常輸出，屬於外部生成式 AI 技術特性所造成的情況，對於該次產生回應所使用的點數，無法為您退還，敬請見諒。
這類現象不僅可能在角色聊天中發生，也可能出現在所有使用生成式 AI 的服務當中，POSTYPE亦無法保證回應結果的正確性與完整性。不過，為了提供更穩定的使用體驗，我們會持續進行品質改善；若相同問題反覆或持續發生，請連同以下資訊一併回報給客服中心，將有助於我們進行確認。
- 發生時間
- 使用的角色（角色名稱或連結）
- 發生頻率
- 若可以的話，請附上當時畫面截圖
聯絡我們
若依照上述方式仍無法解決，或有其他疑問，請聯繫客服中心，我們會盡快為您確認與協助。