🌐 本文由韓語原文翻譯而來，僅為方便您閱讀。如有出入，以韓語版本為準。
使用角色聊天過程中，角色有時可能無法生成正常的回答，出現重複輸出與您輸入完全相同或類似的句子等異常回應。以下說明該現象的原因與因應方式。
會出現什麼情況？
- 在角色或故事中，直接輸出與您輸入句子完全相同的內容
- 相同的句子或單字重複出現
- 出現與設定語言不同、非預期的外語回答（例如英語、日語、中文等）
- 生成的回答與前後文不符，或語意不通順
- 回答在中途被截斷，或包含亂碼、破損文字、異常符號
除了上述案例外，在回應生成過程中也可能出現各種形式的異常輸出。
為什麼會發生？
角色聊天的回答是以外部生成式 AI 技術為基礎產生。由於生成式 AI 會根據輸入內容每次全新生成句子，因此偶爾可能出現與輸入內容相同或重複的文字、非預期外語、文脈錯誤、輸出中斷等各種形式的異常回應。
這並非特定角色或帳號的問題，而是生成式 AI 技術特性所導致、在所有角色中都可能共通出現的現象。為了提升回應品質，POSTYPE 正持續進行改善。
可以這樣試試看
發生異常回應時，建議您嘗試以下方法，通常會有所幫助。
- 重新嘗試：即使是相同的輸入，再生成一次時也經常會出現正常的回答。
- 調整輸入句子：比起過於簡短或模糊的輸入，加入情境與脈絡的句子，較容易獲得穩定的回應。
- 延續對話內容：請讓新的輸入內容能自然銜接前一輪對話的流程。
已使用的積分會退還嗎？
在回應生成過程中出現的重複句子、非預期外語輸出、文脈錯誤、輸出中斷等異常內容，屬於外部生成式 AI 技術特性造成的現象，無法退還該次回答生成所使用的積分，敬請見諒。
此類情況不僅可能出現在角色聊天，也可能於所有運用生成式 AI 的服務中共通出現，而 POSTYPE 並不保證回應結果的正確性與完整性。不過，為提供更穩定的使用體驗，我們正持續改善品質；若同樣的問題反覆或持續發生，煩請連同以下資訊一併回報客服中心，有助於我們進行確認與改善。
- 發生時間
- 使用的角色（角色名稱或連結）
- 發生頻率
- 如可行，請附上當時畫面的截圖
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若依照上述方式仍無法解決，或有其他疑問，請聯絡客服中心，我們會儘快為您確認並協助處理。