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请先确认当前使用的账号是否已经完成实名认证。
- [设置] > [账号]中的“实名认证”区域如果看不到认证结果，而是显示“实名认证及成人内容浏览设置”按钮，说明该账号尚未完成实名认证。
- 使用未实名认证账号登录，或者处于登出状态时，无法浏览成人内容。
- 在未实名认证账号或登出状态下，成人内容帖子的缩略图不会显示。
- 如果在实名认证过程中出现错误，请联系各实名认证方式的运营方客服。
- 手机号实名认证：请联系实名认证代行公司 KCB 客服中心电话(02-708-1000)或发送邮件至(cs_okname@koreacb.com)进行咨询。
- Toss 认证：请参考Toss 认证书常见问题，或通过Toss 客服中心或电话(1599-4905)直接咨询。
请确认实名认证是否仍在有效期内。
- [设置] > [账号]中的“实名认证”区域如果显示“认证期限已过期”，请点击“重新实名认证”按钮，完成再次认证。
- 实名认证有效期为1年(365日)。自完成实名认证之时起满1年后，需要使用之前相同的实名信息重新进行实名认证。
请确认是否已开启成人内容浏览设置。
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在[设置] > [账号]的“内容”中开启“成人内容浏览”并点击“保存更改”后，才可以浏览成人内容。
- 如果未开启成人内容浏览设置，将不会显示成人内容帖子的缩略图。
- 在部分浏览器（如三星 Internet 等）启用深色模式时，可能难以辨认“成人内容浏览”设置按钮。请先关闭深色模式后再进行确认。
在网页可以浏览成人内容，但在 App 中无法浏览。
- 此问题可能是由于 App 登录账号与网页登录账号不同导致的。
- 请确认 App 中使用的账号是否与网页中登录的账号相同。查看登录信息的方法如下：
- App：在[我的菜单] > [设置] > [账号]中查看“登录信息”里的邮箱地址。