🌐 本文由韩语原文翻译而来，仅为方便您阅读。如有出入，以韩语版本为准。
在使用角色聊天的过程中，角色有时可能无法生成正常的回答，而是重复输出与您输入的句子相同或相似的内容等，出现异常回复。下面为您说明可能的原因和应对方法。
会出现哪些情况？
- 在角色或故事中输出的内容与输入的句子完全相同
- 同一句话或单词被反复输出
- 并非设定语言，而是以非预期的外语（英语、日语、中文等）进行回复
- 生成与上下文不符或语义不通的回答
- 回答在中途被截断，或包含乱码、异常符号
除以上示例外，回复生成过程中还可能出现多种形式的异常输出。
为什么会发生？
角色聊天的回答是基于外部生成式 AI 技术生成的。生成式 AI 会根据输入内容每次重新生成句子，因此在少数情况下，可能出现如上所述的与输入相同或重复的句子、非预期外语、语境错误、输出中断等多种形式的异常回复。
这不是某个特定角色或账号的问题，而是生成式 AI 技术特性所导致的、在所有账号上都可能共通出现的现象。POSTYPE 正在持续改进，以提高回复质量。
可以这样尝试
如果出现异常回复，建议您尝试以下方法：
- 重新生成：即使是相同输入，重新生成时也经常会得到正常的回答。
- 调整输入句子：与其输入过于简短或含糊的句子，不如尽量加入情境和上下文信息，更有利于获得稳定的回答。
- 顺着对话继续交流：请沿着上一轮对话的脉络，自然衔接地输入内容。
已消耗的积分会返还吗？
同一句话反复输出、出现非预期外语、语境错误、输出中断等，在回复生成过程中发生的异常输出，属于外部生成式 AI 技术特性所产生的现象，因此用于生成该回答的积分无法予以返还，敬请谅解。
这类现象不仅可能在角色聊天中出现，也可能在所有使用生成式 AI 的服务中出现。此外，POSTYPE 不保证回复结果的准确性与完整性。但为了让您有更稳定的使用体验，我们正在持续进行质量改进。如果同样的问题反复、持续发生，烦请您连同以下信息一并向客服中心反馈，将有助于我们进行确认和改进。
- 发生时间
- 使用的角色（角色名或链接）
- 发生频率
- 若方便，请提供相关页面的截图
联系我们
如果通过以上方法仍未解决，或您还有其他疑问，请联系客户中心。我们会尽快为您核实并提供帮助。