🌐 本文由韩语原文翻译而来，仅为方便您阅读。如有出入，以韩语版本为准。
使用角色聊天过程中，角色有时可能无法生成正常的回答，而是反复输出与您输入完全相同或相似的句子等，出现异常回复的情况。下面为您说明该现象的原因和应对方法。
会出现哪些现象？
- 在角色或故事中，直接输出与输入句子完全相同的内容
- 同一句话或单词反复输出
- 与设置语言不同，以非预期的外语（英语、日语、中文等）输出回答
- 生成与上下文不符或语义不通的回答
- 回答在中途被截断，或包含乱码、异常符号后输出
除以上案例外，在生成回复的过程中还可能出现多种形式的异常输出。
但如果回答在句子中间停止，并在回答下方出现[继续]按钮，则不属于异常回复。请参考角色的回答在句子中间停止的情况。
为什么会发生？
角色聊天的回答是基于外部生成式 AI 技术生成的。生成式 AI 会根据输入内容每次重新生成文本，因此在少数情况下，可能会出现上述与输入相同或重复的句子、非预期外语、语境错误、输出中断等多种形式的异常回复。
这不是某个特定角色或账号的问题，而是根据生成式 AI 的技术特性可能共通出现的现象。POSTYPE 正在持续改进，以提升回复质量。
可以这样试试
如果出现异常回复，建议您尝试以下方法，可能会有所帮助。
- 重新生成：即使是相同输入，重新生成时也经常会得到正常的回答。
- 调整输入内容：相比过短或含糊的输入，加入情境和上下文的句子更容易得到稳定的回答。
- 顺着对话继续输入：请尽量让输入内容自然承接上一轮对话的走向。
使用的积分会返还吗？
在生成回复过程中发生的相同句子重复、非预期外语输出、语境错误、输出中断等异常输出，属于外部生成式 AI 技术特性导致的现象，因此用于生成该回答的积分无法返还，敬请谅解。
此类现象不仅可能出现在角色聊天，也可能在使用生成式 AI 的其他服务中共通出现，POSTYPE 不保证回复结果的准确性和完整性。但为了提供稳定的使用体验，我们在持续进行质量改进，如同样的问题反复或持续发生，烦请附上下列信息向客服中心反馈，这将有助于我们进行核实。
- 发生时间
- 使用的角色（角色名称或链接）
- 发生频率
- 如有可能，请提供相关画面截图
联系客服
如果通过上述方法仍无法解决，或还有其他疑问，请联系客户中心。我们会尽快为您确认并提供协助。