🌐 本文由韩语原文翻译而来，仅为方便您阅读。如有出入，以韩语版本为准。
使用角色聊天时，角色有时可能无法生成正常的回答，而是重复输出与您输入的句子相同或相似的内容等，出现异常回复。下面为您说明该现象的原因及对应的处理方法。
这是什么现象？
- 在角色·故事中输出与输入句子完全相同的内容
- 重复输出相同的句子或单词
- 不是设定的语言，而是以非预期的外语（英语·日语·中文等）进行回复
- 生成与上下文不符或语义不通顺的回答
- 回答在中途被截断，或包含乱码、异常符号等内容
除以上情况外，回复生成过程中也可能出现多种形式的异常输出。
为什么会发生？
角色聊天的回答是基于外部生成式 AI 技术生成的。由于生成式 AI 会根据输入内容每次重新生成句子，因此在少数情况下，可能会出现上述那样与输入相同·重复的句子、非预期的外语、上下文错误、输出中断等多种形式的异常回复。
这并非特定角色或账号的问题，而是由生成式 AI 的技术特性所带来的共通现象。POSTYPE 正在持续改进，以提升回复质量。
可以这样试试
出现异常回复时，尝试以下方法可能会有所帮助。
- 重新尝试：即使是相同的输入，重新生成后也有很多情况下会得到正常的回答。
- 调整输入句子：相比过于简短或含糊的输入，包含情境、上下文的句子通常能获得更稳定的回复。
- 继续对话：请尽量让输入内容与上一轮对话的语境自然衔接。
已使用的积分可以返还吗？
对于在回复生成过程中出现的相同句子重复、非预期外语输出、上下文错误、输出中断等异常情况，由于这是外部生成式 AI 技术特性导致的现象，因此用于生成该回答的积分无法返还，敬请谅解。
此类现象不仅可能出现在角色聊天中，也可能同样出现在所有利用生成式 AI 的服务中，POSTYPE 不保证回复结果的准确性与完整性。但为了提供更稳定的使用体验，我们一直在持续改进质量。如果同样的问题反复或持续发生，请连同以下信息一起向客服中心反馈，将有助于我们进行确认。
- 发生时间
- 使用的角色（角色名称或链接）
- 发生频率
- 如有可能，请附上相关画面截图
联系客服
如果通过上述方法仍未解决，或还有其他疑问，请联系客户中心。我们会尽快核实并为您提供帮助。