🌐 Bài viết này được dịch từ bản gốc tiếng Hàn để thuận tiện cho bạn. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.
Hãy kiểm tra xem đây có đúng là tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính không.
- [Cài đặt] > [Tài khoản] Nếu tại mục 'Xác minh danh tính' không hiển thị kết quả xác minh mà chỉ hiển thị nút 'Xác minh danh tính và cài đặt xem nội dung người lớn' thì đó là tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính.
- Với tài khoản chưa xác minh danh tính hoặc khi đang ở trạng thái đăng xuất thì không thể sử dụng nội dung người lớn.
- Khi dùng tài khoản chưa xác minh danh tính hoặc ở trạng thái đăng xuất, thumbnail của bài viết nội dung người lớn sẽ không được hiển thị.
- Đối với các lỗi phát sinh trong quá trình xác minh danh tính, vui lòng liên hệ đơn vị cung cấp phương thức xác minh danh tính.
- Xác minh danh tính qua điện thoại di động: vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm khách hàng của đơn vị trung gian xác minh danh tính KCB qua điện thoại (02-708-1000) hoặc email (cs_okname@koreacb.com).
- Xác minh qua Toss: vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp về chứng thư Toss hoặc liên hệ trực tiếp Trung tâm khách hàng Toss hoặc qua điện thoại (1599-4905).
Hãy kiểm tra xem thời hạn hiệu lực của xác minh danh tính còn hay không.
- [Cài đặt] > [Tài khoản] Nếu tại mục 'Xác minh danh tính' hiển thị 'Hết hạn xác minh', hãy nhấn 'Xác minh lại' để tiến hành xác minh lại.
- Xác minh danh tính có hiệu lực trong 1 năm (365 ngày), và sau khi tròn 1 năm kể từ thời điểm hoàn tất xác minh, bạn cần xác minh lại bằng cùng họ tên/ chủ thể như trước.
Hãy kiểm tra xem bạn đã bật cài đặt xem nội dung người lớn chưa.
-
Trong mục 'Nội dung' ở [Cài đặt] > [Tài khoản], hãy bật 'Xem nội dung người lớn' và 'Lưu thay đổi' để có thể sử dụng nội dung người lớn.
- Nếu chưa bật cài đặt xem nội dung người lớn, thumbnail của bài viết nội dung người lớn sẽ không được hiển thị.
- Khi sử dụng chế độ tối (Dark mode) trên một số trình duyệt (như Samsung Internet), nút cài đặt 'Xem nội dung người lớn' có thể khó nhìn thấy. Hãy tắt chế độ tối rồi kiểm tra lại.
Trên web tôi xem được nội dung người lớn nhưng trên ứng dụng thì không.
- Có thể do tài khoản đang đăng nhập trên ứng dụng khác với tài khoản đăng nhập trên web nên mới phát sinh vấn đề.
- Hãy kiểm tra xem tài khoản đăng nhập trên ứng dụng có trùng với tài khoản đăng nhập trên web không. Cách kiểm tra thông tin đăng nhập như sau:
- Ứng dụng: tại [My menu] > [Cài đặt] > [Tài khoản], kiểm tra email trong phần 'Thông tin đăng nhập'.