🌐 Bu makale, size kolaylık sağlamak amacıyla Korece aslından çevrilmiştir. Herhangi bir farklılık olması durumunda Korece sürüm esas alınır.
Önce hesabınızın gerçekten kimlik doğrulaması tamamlanmış bir hesap olduğundan emin olun.
- [Ayarlar] > [Hesap] bölümündeki 'Kimlik doğrulama' kısmında doğrulama sonucu görünmüyor ve 'Kimlik doğrulama ve +18 içerik görüntüleme ayarları' düğmesi görünüyorsa, bu hesapta kimlik doğrulaması henüz tamamlanmamış demektir.
- Kimlik doğrulaması yapılmamış bir hesapla giriş yaptığınızda veya çıkış yapmış durumdaysanız +18 içeriklere erişemezsiniz.
- Kimlik doğrulaması yapılmamış hesapla ya da çıkış yapılmış durumdayken, +18 gönderilerin küçük resimleri (thumbnail) görünmez.
- Kimlik doğrulama sürecinde oluşan hatalarla ilgili olarak, lütfen kullandığınız kimlik doğrulama yönteminin sağlayıcısıyla iletişime geçin.
- Telefonla kimlik doğrulama: Kimlik doğrulama aracısı KCB müşteri hizmetlerini arayarak (02-708-1000) veya e-posta yoluyla (cs_okname@koreacb.com) doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
- Toss doğrulaması: Toss Sertifika SSS sayfasına bakabilir veya Toss Müşteri Hizmetleri ya da telefonla (1599-4905) doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Kimlik doğrulamanızın geçerlilik süresi dolmamış mı, kontrol edin.
- [Ayarlar] > [Hesap] bölümündeki 'Kimlik doğrulama' kısmında 'Doğrulama süresi doldu' ibaresi görünüyorsa, 'Kimlik doğrulamasını tekrar yap' düğmesine basarak yeniden doğrulama yapın.
- Kimlik doğrulaması 1 yıl (365 gün) boyunca geçerlidir; doğrulamayı tamamladığınız andan itibaren tam 1 yıl geçtikten sonra, öncekiyle aynı isimle yeniden kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.
+18 içerik görüntüleme ayarını açtığınızdan emin olun.
-
[Ayarlar] > [Hesap] bölümündeki 'İçerik' kısmından ' +18 içerik görüntüleme' seçeneğini açıp 'Değişiklikleri kaydet' derseniz +18 içeriklere erişebilirsiniz.
- +18 içerik görüntüleme ayarı açık değilse, +18 gönderilerin küçük resimleri (thumbnail) görünmez.
- Bazı tarayıcılarda (Samsung Internet vb.) koyu mod (dark mode) açıkken '+18 içerik görüntüleme' ayar düğmesi net görünmeyebilir. Lütfen koyu modu kapattıktan sonra tekrar kontrol edin.
Web’de +18 içerikleri görebiliyorum ama uygulamada göremiyorum.
- Uygulamada giriş yaptığınız hesap, web’de giriş yaptığınız hesaptan farklıysa bu tür bir sorun yaşanabilir.
- Lütfen uygulamada kullandığınız hesabın, web’de kullandığınız hesapla aynı olduğundan emin olun. Giriş bilgilerini kontrol etme yöntemi aşağıdaki gibidir.
- Uygulama: [Benim menüm] > [Ayarlar] > [Hesap] bölümündeki 'Giriş bilgileri' kısmından e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.